8月初，位于内江软件信息技术服务外包产业园的北京知道创宇信息技术有限公司内江分公司，刚入职不久的何小春正端坐在自己的工位上，逐帧查看一段段电商产品介绍视频画面。“有不合规范的地方，我会手动标记出来。”这个来自重庆的女孩子，是公司2个月前才“挖”来的。

不久前，内江市东兴区委八届六次全会提出，要做优服务发展软件与信息技术服务外包产业，加快服务外包产业导入，逐步建成中国服务外包示范城市核心区。

达成目标，留住人才是关键。东兴区不遗余力，紧盯服务外包产业人才需求，创新思路举措，通过直播送岗、专场招聘、订单培养等方式，搭建起人才“蓄水池”，为服务外包企业提供了强有力的人才支撑，形成了以“微改革”破解“老大难”问题、促进企业“大发展”的生动局面。

线上+线下 实现人才供给

东兴区是内江服务外包产业发展的主战场。今年上半年，东兴区成功签约同程旅行、诚伯信息、鸿联九五等知名服务外包企业6户，新规划席位1100席。截至目前，东兴区共建成服务外包产业园A、B、C区，总入驻面积达5万平方米，先后入驻服务外包企业30家，其中500强及行业百强12家，上半年实现产值6.12亿元，成功入选2022年度全省文化产业园区培育库名单。

企业引进来，如何发展壮大？人才先行是答案。“企业入驻后，反映最多的就是招聘难问题。”东兴区商务局局长肖辉介绍，针对这种情况，东兴区明确专人定期收集企业招聘需求，组织企业深入高校、村社开展线下招聘活动。创新服务模式，积极搭建网上就业平台，开展“职等你来·服务外包产业园”和“暖心助航·园区送岗”服务外包产业直播送岗活动，搭建网上就业平台；积极对接重庆邮电大学、重庆文理学院、西南政法大学等高校。组织服务外包企业到西南大学、重庆师范大学等高校开展“活力之城、人才内江”等校园招聘活动，举办“归雁青春梦·‘兴’浪正当时”在外学子内江行、“情系桑梓·才归东兴”推介座谈会等活动20余场，助力服务外包企业签约500余名高校毕业生。

“东兴区给我们解决了人才招引这方面的实际需求。”北京知道创宇信息技术有限公司内江分公司部门经理任祥君说，“有了人才支撑，公司入驻内江一年多以来业务快速拓展，目前在职员工达112人。”

前不久，东兴区组织9家服务外包企业专程到重庆西南大学、重庆师范大学等高校开展校园招聘活动；组织服务外包企业参加“智汇天府”公共招聘进校园以及毕业生双选会等线下招聘活动，还针对年轻人开展线上直播送岗活动，全力解决企业招聘难题。

“直播送岗的形式让更多人了解了内江服务外包产业和服务外包企业，对公司招聘员工大有帮助。”任祥君坦言，知道创宇公司就有不少有工作经验的员工是通过网络直播了解到相关信息后，从成都、重庆等城市来到内江就业的。何晓春正是其中之一。今年6月底，内江软件与信息技术服务外包产业园B区，通过“主播+企业展示+岗位推荐+互动”的形式进行网络云招聘，有14家重点企业携众多优质岗位参与。彼时正在重庆一家网络科技公司上班的何小春观看了这场直播，经过仔细了解深思熟虑，她向知道创宇投递了个人简历，双方经过沟通，何小春顺利来到内江开启了全新的职业生涯。

定制+实训 注重人才培养

8月7日，在深圳平安综合金融服务有限公司内江分公司，内江师范学院金融专业毕业生王泽新正在培训室内跟着讲师学习系统操作专业知识。王泽新说，正是东兴区服务外包产业的蓬勃发展前景，让其选择留在了家乡工作。

目前在东兴区服务外包产业带动就业的人群中，多数为高校毕业生——可见，服务外包产业对稳定年轻人、大学生就业，以及留住本地人才起到了明显作用。这些怀揣梦想、勇于创新的年轻人，为东兴区服务外包产业发展带来了充沛活力，也带来了旺盛的消费力，成为促进城市经济发展的一股重要力量。

不管是持续提升服务外包产业能级，还是积极应对服务外包产业人才需求特点，东兴区一直都在探索怎样有效破解服务外包产业人才不足难题。

为做大服务外包人才存量，东兴区尝试构建“订单培养”模式，组织服务外包企业加大与重庆文理学院、内江师院、内江职业技术学院等高校对接力度，充分利用高校资源，设置服务外包专业，推动建立校中厂、厂中校，将企业课程嵌入高校教学，多渠道培育专业人才，实现学生毕业即就业。

“我们进行了摸底，有6家企业有校企合作意向，正在积极组织企业和学校进行对接。”肖辉表示，目前已认定上海凯长信息科技有限公司内江分公司为就业见习基地，正在指导深圳平安综合金融服务有限公司内江分公司和四川京阿唯科技有限公司申报就业见习基地，积极提升实习实训质量。

目前，针对应届毕业生开设呼叫服务、软件开发、数据标注、数据审核等专业定制班，已订单式培养专业人才6400余人。企业就业见习基地为服务外包产业培养青年人才1000余名。

而今，东兴区服务外包产业从无到有，从小到大，到目前，已集聚青年人才2万余名，助力内江市获批“四川省服务外包城市”。这些都得益于东兴区精准高效实施的“靶向引才”。

需求+合作 做好人才储备

从西安一所高校毕业的蒋明辉，上个月刚回到家乡内江，正好遇到“中国天冬之乡·优才兴东”送岗聚才月活动开启。刚递交简历没两天，四川京阿唯、知道创宇、诚伯信息三家公司向蒋明辉抛出了橄榄枝。“家乡的环境是我熟悉的，但日新月异的发展又是我不那么熟悉的，我想留在这里，我相信自己会有更好的发展。”

人才蔚，则事业兴。作为全市唯一一个入选全省基层人才工作先行区建设地、内江服务外包产业发展“主战场”的东兴区深谙于此。近年来，东兴区服务外包产业聚集青年人才2万余人，实现了从小到大、从散到聚、从弱到强的华丽转变。以人才“蓄水池”为切入口，东兴区打出一套改革组合拳：引进服务外包产业专业运营商大合创新团队全程指导，推行“一企一人”“一企一策”保姆式服务；设立“编制周转池”，推行“岗编分离”“特设岗位”引才……实现人才引领产业发展、产业发展集聚人才的良性联动格局，为东兴发展注入强大动力。

自搭建人才“蓄水池”以来，东兴区建立“市场点单、政府派单、人才接单”机制，专门成立重点企业用工保障攻坚队，定期组织开展企业人才需求调研，编制紧缺人才信息目录；发挥“9个驻外人才工作站+45名特聘专家+N个活动平台”作用，发布东兴籍外埠人才信息征集令，建立服务外包人才信息库。依托工信部人才交流中心、大合创新公司等专业机构，积极对接四川红海人力资源、成渝人力资源等专业人才机构，实现常态储备人才10000余名，为服务外包企业提供了有效人才支撑。

数据是最客观的见证者。2021年，东兴区服务外包产业业务总量8.28亿元、占占全市软件与信息技术服务外包产业业务总量的84%。同一年，东兴区助力内江获评首批“四川省服务外包城市”。2022年，东兴区服务外包产业全年实现产值达10.2亿元、同比增长23%，占全市软件与信息技术服务外包产业业务总量的83%，成为东兴区产业发展的支撑和主力。

东兴区正在规划建立服务外包人才数据库，实现信息的跟踪、汇总，不断拓展服务外包人才“蓄水池”，为企业提供更加精准、更加快速的人才招聘服务。

以最好的服务集聚人才，以最大的诚意留住人才，东兴区逐步成为四海人才汇聚之地，为服务外包产业和经济社会高质量发展提供坚强的才智支撑。