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发展服务外包全国示范城市评价出炉 厦门位列第八

2023-12-18 18:47  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  商务部服贸司日前公布2022年度中国服务外包示范城市及申请城市综合评价结果,厦门在全国37个示范城市中位列第8。

  此次综合评价由基础评价、专家评审和问卷调查三部分组成。其中,基础评价指标体系包括产业发展情况、综合创新能力、公共服务水平、政策措施保障等4个一级指标和19个二级指标。

  服务外包作为服务贸易新兴领域、现代高端服务业的重要组成部分,对促进形成外贸新亮点、现代服务业发展新引擎和扩大就业新渠道意义重大。据商务部数据,2022年度,37个示范城市承接国际服务外包执行1225.42亿美元,占全国89.58%;承接在岸服务外包执行额7166.73亿元,占全国94.79%。

  自2010年获批为服务外包示范城市以来,厦门注重结合自身经济发展的结构与特点,不断完善政策扶持,积极创造产业发展环境,服务外包呈良好发展态势。2022年,我市企业承接服务外包合同额893.6亿元,执行额617.2亿元,同比分别增长20.7%和29.2%,分别高出全国增速6.5个百分点和18.9个百分点。其中,承接离岸服务外包合同额312.3亿元,执行额223.2亿元,同比分别增长16.6%和22.2%。从业务结构看,我市企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额同比分别增长10.5%、28.8%和6.5%。

  近年来,厦门也在积极推动服务外包加快转型升级,发挥其对就业的促进作用,截至去年12月底,我市服务外包产业累计吸纳从业人员24.2万人。
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