首页>> 服务外包,最佳呼叫中心>>新闻详情

公共服务外包不能“超长待机”

2023-12-28 19:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


近日,“本溪花28亿元外包环卫却除不干净雪”持续引发关注。

不久前,辽宁本溪先后下了两场大雪,路面积雪比较严重,市民出行受到影响。然而,当地环卫作业不仅除雪工作开展缓慢,该市明山区还发布通知,要求区内商户在24小时内清除门前积雪,否则将实施处罚。这一强硬态度引起当地居民更多不满。央广网记者发现,今年8月,本溪市主城区环卫作业以24年28亿元的价格,外包给了一家企业。

关于这件事,很多人关注的都是28亿元承包费。其实,24年的承包期,比28亿元的承包费更值得关注。近年来,不少城市都探索通过政府采购服务的市场化方式,去解决城市环卫问题。不过,多数城市的外包合同都是两三年,有的还是一年一签。这很容易理解:干得好,你就接着干;干得不好,咱们就一拍两散。像本溪这样一口气签订24年承包合同的,还真是不多见。这意味着本溪已经基本上没有了选择权:合同在手,本溪我有,干得好是我,干得不好也是我,你能奈我何?

耐人寻味的是,就在今年6月,本溪市财政局制定了《本溪市本级预算单位政府采购内控管理制度(范本)》,表示要规范政府采购行为、提高采购效率,促进政府采购提质增效。没想到,两个月后,当地就弄出这么一个“超长待机”的外包环卫工作大单。

一般来说,接了大单之后,承包单位在第一年都是很卖力的。不难想象,承包本溪市环卫工作的企业,一定也想露一手,把扫雪工作做好。但是,想不想是一回事,能不能是另一回事。而且,无论是不想,还是不能,实际情况是本溪的环卫工作没做好,沿街商户成了替罪羊。商户的不满情绪是可以理解的:承包期还有20多年,如果每年都要靠沿街商户来收拾烂摊子,这苦日子什么时候是个头啊?

城市外包公共服务无可厚非,但是,监督权与管理权不该一同“外包”。由此必然带来一个问题——事关公众利益,那些超长承包期限的公共服务项目,到底履行了哪些程序,又是否经过了科学论证?最新消息是,本溪市城市运行服务中心已通过当地媒体向市民道歉,同时表示,已约谈企业负责人,要求企业快速配足配齐机械设备,增强服务保障能力,及时完成每一场除运雪任务。此次事件虽然已近尾声,却值得举一反三地深刻反思。







共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)