粉丝:求电话销售最有效的开场白
电销教你赢答:电话营销开场白可以说是客户对电话营销人员的第一印象,是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。优秀的电话营销开场白要达到的三个效果:
首先,电话营销开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在电话营销开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。
所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所营销的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
吸引对方注意力的办法还有:陈述公司的与众不同之处;谈及刚服务过他的同行业公司;谈他所熟悉的话题等。
其次,电话营销开场白要建立融洽关系。在电话营销沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。在电话营销开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,例如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。
最后,电话营销开场白要与所营销的产品联系起来,这特别适合纯粹的以营销为目的的电话营销开场白,目的是让客户知道我们就是为了营销某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话营销人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?
建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标,设计出适合自己风格和特点的电话营销开场白。