《客户管理》订阅 加入管理人俱乐部呼叫中心行业俱乐部QQ:2919157212
年度大会 | 最佳呼叫中心年度颁奖 | 金融峰会 | 管理人俱乐部 | 企业会员 | 电话营销 | 客户服务 | 数据营销 | 统一通信与VOIP | 2018年呼叫中心运营管理公开课安排
行业俱乐部QQ:2919157212 ·51Callcenter征稿启示 ·4PS联络中心国际标准认证 ·2018联络中心与BPO大会演讲实录 ·4PS国际标准认证协调员研修课 ·2018年度活动安排计划
向您推荐
厂商 → 按产品分类
新闻 → 按行业分类
首 页 >> 电话营销

无套路不销售!看看销售都有哪些套路!
51Callcenter.com   时间:2018-5-2   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

     人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。任何企业都离不开销售的身影,销售在经营中起着至关重要的作用,销售直接与客户沟通交流,向客户推荐适合的产品,销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。既然要说服客户,那就免不了要使用一些“套路”,那么2018年销售高手们都有哪些销售套路呢?今天我们就来看看吧。

第一、成交7原则
 
  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;
 
  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
 
  3、没有不对的客户,只有不好的服务;
 
  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;
 
  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;
 
  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
 
  7、成功不是运气,而是因为有方法。
点我
 
   第二、少用”但是”,多用“同时”
 
  客户问:
 
  你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
 
  建议反问:
 
  您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......
 
   第三、顾客是谁?我是谁?
 
  在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了。
 
  原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......
 
 
  第四、杀价中的五原则
 
  1、绝不先报价,谁先报谁先死;
 
  2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;
 
  3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;
 
  4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;
 
  5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
  
    第五、最赚钱的性格是“执着”
 
  调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
 
  有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
  有25%在打第二次电话后就放弃了。
  12%在打第三次以后放弃。
 
  有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
 
   第六、建立共同的信念和价值
 
  最初黑珍珠并不好卖,很多人认为它们色泽不好,又灰又暗。
 
  后来,商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里,标上难以置信的高价;同时连续刊登广告,将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。
 
  就这样,原来不知价值几何东西,一夜之间被捧为稀世珍宝。
 
   第七、强大的潜意识
 
  饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面,一旦处于该场景,你会突然决定:我得来杯饮料。
 
  耶鲁大学巴赫教授说:坐在硬椅子上砍价会更无情;捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到,自己被什么事物影响。
 
   第八、优秀成功者每周必做的13件事
 
  1、 瞄准一个方向;
  2、 激励团队;
  3 、传播价值观;
  4 、至少75%时间花在产品上;
  5 、分析数据;
  6 、强健体魄;
  7、 吸取反馈建议;
  8 、离开办公室接触真实世界;
  9 、微博交友;
  10、掌握现金流;
  11 、站在投资人角度衡量自己的工作;
  12 、保持快乐;
  13、 热爱你身边的一切。
 
   第九、拜访客户要做的3件事
 
  1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
 
  2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
 
  3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
 
   第十、便利店里的馅饼
 
  1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
 
  2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
 
  3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
  
    第十一、掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨
 
  1、发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
  2、表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
  3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
  4、承诺将立即处理,积极弥补;
  5、提出解决方法及时间表,请对方确认;
  6、做事后的满意度确认。
 
 
 


分享按钮
分享的HTML内容。

分享的文本摘要。


我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系
姓名:
电话:
邮件:
公司:
留言内容:
*
    验证码:  44240
验证码:  44240            匿名发表
本文编辑:小林    本文来源:51Callcenter.com    发布时间:2018-5-2
相关文章
相关论坛言论

Microsoft JET Database Engine 错误 '80004005'

'D:\newwebsite\bbs\#$%3$9875#$@%^1.mdb'不是一个有效的路径。 确定路径名称拼写是否正确,以及是否连接到文件存放的服务器。

D:\NEWWEBSITE\CONTENTS\../fun.asp,行 55