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2008呼叫中心与BPO高峰论坛杭州站会议圆满举行

2008-07-14 00:49《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  51callcenter

7月11日,2008中国(杭州)呼叫中心与BPO高峰会议在中国杭州维景国际大酒店(五星) 隆重举行,此次会议吸引来自全国各地的几百位专业人员参加会议,会议得到了得到了科胜通中国、电讯盈科、浩丰时代、缤特力中国等公司的大力支持与赞助。联泰大都会人寿、杭州银行、浙江电信、浙江移动、淘宝(中国)、BilltoBill、SAP、从众汽车服务、内蒙古移动、安邦保险、中国人寿、华为、中信金通证券、华三通信、UT斯达康、支付宝、阿里巴巴、杭州邮政、96345便民服务、顺丰速运、大唐电信、生命人寿、海尔集团、浙江迪佛、快乐购物、长城证券、HP、宅易购物、从众(上海)汽车、康佳集团、车盟中国、遠東網絡、杭州电信、浙商证券、杭州网通、清科集团、泰弗尔、联合大众汽车等众多知名企业的呼叫中心与服务外包负责人参加了该会,成为今年在杭州召开的呼叫中心与BPO行业规模最大,参与人数最多的盛会。

同时,此次会议得到了工信部,商务部相关机构及台湾客服中心发展协会,上海呼叫中心及无线寻呼协会等机构的大力支持, 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士致开幕词,并邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨先生、科胜通大中华区渠道总监张子凡先生、UT斯达康通讯司全球服务事业部高级经理周翼先生等做了专门的演讲与分享.

同时,此次会议中的一大亮点为:特邀嘉宾论坛,邀请了淘宝网客户中心资深总监路岩,远东网络信息技术客服总监陈育挺(台湾),杭州商业银行零售业务总部副总经理冷晓明,安邦保险呼叫中心副总经理方俊雄,北京市通信行业协会理事/呼叫中心专业委员会常务副主任刘燕军,在特邀主持人中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席监颜晓滨的主持下,针对"呼叫中心管理绩效提升与文化建设 "这个主题,与台下参会者展开讨论交流,大家踊跃热烈地积极参与,分享了非常宝贵的实践经验,使现场气氛达到了高潮。淘宝网的店小二文化、倒立文化、侠义文化,安邦保险的家文化、水文化、互联网文化的分享更是让大家深入地体会到了企业文化氛围。远东网络的陈总和大家分享了激励员工的三要素:用脑子、动嘴皮子、给银子,三者相辅相成来进行。

论坛上演讲的嘉宾不仅分享了各自企业的成功经验,更对行业的发展投入了极大关注,会场气氛即刻高度升温,主持人和嘉宾对到会人员的提问应接不暇,精彩问答弥漫着整个会场,大会一度到接近六点才结束.

 

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