| 一、项目名称 中国移动上海公司国华人寿呼叫中心服务项目 | ||||||||||||||||||||||||
|
二、采购内容
本次需采购合作项目中客户呼叫中心电话平台集成服务。 电话平台集成服务：本次采购坐席规模上限不超过200个坐席/月，36个月累计不超过7200个坐席。 主要技术参数：接通率指标：电话接通率≥99.85%；系统可用率指标：系统稳定率≥99.99%，计算方法：1-（系统故障时长/系统运行总时长）；故障次数标准≤6 次/半年；录音性能指标：录音成功率≥99.85%，计算方法：录音系统中成功录音的数量/坐席实际发起呼通的次数。
|
||||||||||||||||||||||||
| 三、供应商名称 广东天波信息技术股份有限公司 | ||||||||||||||||||||||||
| 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。 | ||||||||||||||||||||||||
|
联 系 人：陆煜冬
|
||||||||||||||||||||||||
|
联系电话：13916529038
|
||||||||||||||||||||||||
|
邮 箱：luyudong@sh.chinamobile.com
|
||||||||||||||||||||||||
|
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团上海有限公司 公告发布时间：2019年3月8日
|
||||||||||||||||||||||||
