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2018年广东分公司外包呼叫中心改造项目--外呼平台建设软硬件物资采购(第二次)项目-货物-招标公告

2019-04-09 23:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


招标公告名称: 2018年广东分公司外包呼叫中心改造项目--外呼平台建设软硬件物资采购(第二次)项目-货物-招标公告 创建时间日期: 2019-04-09 14:02:14
招标文件发售起始时间: 2019-04-09 08:30:00 招标文件发售截止时间: 2019-04-15 17:30:00
终止:

2018年广东分公司外包呼叫中心改造项目--外呼平台建设软硬件物资采购(第二次)项目-货物-招标公告

本招标项目为 2018年广东分公司外包呼叫中心改造项目--外呼平台建设软硬件物资采购(第二次)、招标代理机构编号:ZJZB-2019-02313,招标人为中国电信股份有限公司广东分公司,招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。

1.  项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目采购的货物为外呼平台一套。

1.2招标内容

项目预算:580万元(含税)

项目完成期为:中标通知书发出后120个日历日内交付。

交货地点:投标报价为广东省内买方指定地点交货价

1.3本项目不划分标包。

1.4 本项目设置最高投标限价人民币580万元(含税),投标人投标总报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。

2.  ※投标人资格要求

2.1  投标人基本资格要求:

2.1.1     本项目要求投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.1.2     单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标包的投标或者未划分标包的同一项目投标。

2.1.3  本项目不接受联合体投标。

2.1.4  本项目接受代理商投标。代理商投标的,应满足下列要求:

本项目仅允许代理唯一制造商投标,且该制造商不得再委托其它投标人进行投标。投标人在提交投标文件同时,须提供产品制造商提供的本项目唯一合法代理授权书。

2.1.5  投标人为制造商的,其注册资本或开办资金应达到600万元(含)人民币或者等值货币;投标人为代理商的,其代理的制造商的注册资本或开办资金应达到600万元(含)人民币或者等值货币,而且代理商注册资本或开办资金应达到500万元(含)人民币或者等值货币。

a)    如投标人为企业的,提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统(http://gsxt.saic.gov.cn/)” 查询结果(显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);

b)    如投标人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线(http://www.gjsy.gov.cn/)”查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章)。

2.1.6     投标保证金必须从投标人的基本账户转出,并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件。

2.1.7     本项目要求投标人满足以下信誉要求:应具有良好的信誉。

2.1.8     投标人必须提供有效期内的质量管理体系认证(ISO9000系列)证书,并提供认证认可业务信息统一查询平台(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page)的证书信息查询结果截屏图片)。

2.2     投标产品资格要求:

2.2.1  投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易往来的国家或地区的产品;

2.2.2     投标产品还应具备以下条件:

制造商在近三年内(2016年1月1日至投标文件递交的截止时间)全国范围内开展(呼叫中心类平台(如12345服务热线、10000号、114含软硬件))的销售业绩累计须达到200万元(含)。(必须提供供货合同关键页及发票复印件(包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单、发票),业绩统计(金额及合同时间)均以发票为准。证明材料不全无法确定为投标产品的业绩,不予认可。合同及发票原件备查,如评审时需要核查,接到正式通知后,在规定时间内送达评标现场,否则业绩不予认可。)

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。

4.  招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者,请按以下步骤顺序进行操作,获取招标文件:

4.1.1登记购买:请于2019年4月9日8时30分至2019年4月15日17时30分(北京时间,下同)登陆中捷通信有限公司电子招投标平台(http://www.zjscs.net:81)完成招标文件网上购买,或于2019年4月9日至2019年4月15日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午8时30分至12时00分,下午14时00分至17时30分在广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司二楼招标事业部标书发售室持以下文件(所有原件及加盖公章的复印件各一份)向了解有关信息并现场购买招标文件。

(1)企业营业执照(副本),对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的,应提供商事主体信息最新查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)的截屏打印件(加盖公章);

(2)单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书;

(3)经办人身份证。

注意:登陆中捷通信有限公司电子招投标平台(http://www.zjscs.net:81)完成招标文件网上购买或现场进行招标文件购买后,请务必在支付成功后保存支付凭证,并登陆“中国电信电子招投标交易平台”进行招标文件的登记申领(须上传支付凭证)。

4.1.2登记申领:登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”(以下简称“平台”)进行本项目招标文件的登记申领。

(1)已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。

(2)未在平台注册的投标人须先进行注册,注册方法详见本公告“投标人注册”。

(3)在平台登记申领文件时,须上传以下文件的电子版扫描件:

1)

序号

类别

信息

1

投标人名称


2

投标人注册地址


3

投标人联系电话

 

4

纳税人识别号


5

开户银行


6

户名


7

银行账号


8

开票类型

增值税专用发票/增值税普通发票

注:

1.  本表为为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。

2.  如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。


2)购买招标文件的支付凭证:如电汇凭证、现金支付回执等;

3)增值税一般纳税人证明文件(增值税一般纳税人须提供)。

注意:如在售标时间内完成项目报名及招标文件费用支付的,则视为报名成功;报名成功后,请及时登陆“中国电信电子招投标交易平台”登记申领招标文件。如无法正常登记申领的,请及时与招标代理机构项目联系人联系。

4.1.3招标文件下载:招标代理机构对投标人的支付信息审核完成后,投标人即可登陆“中国电信电子招投标交易平台”下载招标文件。

注意:登陆中捷通信有限公司电子招投标平台(http://www.zjscs.net:81)完成招标文件网上购买后,可下载《关于中国电信广东公司公开招标项目投标报名流程(必读!)》文件(该文件非招标文件),招标文件仅在“中国电信电子招投标交易平台”下载,以在该平台下载的招标文件为准。

2.1            招标文件每套售价300 元人民币,售后不退。

2.2            招标文件如需邮寄,需要以书面形式通知。在收到招标文件费用后3日内寄出,邮寄费用由投标人承担。

2.3            保证金金额:100023.13元人民币。

5.  投标文件的递交

5.1    本项目采用电子投标和纸质投标并行,递交投标文件的截止时间(即投标截止时间)为:2019年 4月30日9时30分。

5.2  纸质投标文件递交地点:广州市越秀区较场西路21号中捷通信有限公司二楼12号会议室;电子投标则投标人通过平台生成电子投标文件的加密版本和非加密版本,加密版本通过平台提交,非加密版本随纸质投标文件一并提交。

5.3    投标文件的优先级:

(1)当投标人递交的电子投标文件与纸质投标文件不一致时,以电子投标文件为准;

(2)当电子投标文件上传异常时,投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决,投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准;

(3)当电子投标文件上传成功但解密异常时,优先导入投标人提交的非加密电子投标文件。平台校验正确的视为解密成功,该投标人的投标文件以电子投标文件为准;平台校验失败的,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件同时失效。

5.4    本项目将于上述同一时间、地点进行开标,邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.5    出现以下情形时,不予接收投标文件:

(1)逾期通过平台递交的电子文件、逾期送达或者未送达指定地点的非加密电子文件和纸质文件;

(2)未按照招标文件要求密封的非加密电子文件和纸质文件;

未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

 

6.  发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)、工业和信息化部通信工程建设项目招标投标管理信息平台(txzb.miit.gov.cn)、中国电信阳光采购网( https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL )上发布,其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处,以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准。

7.  投标人注册

8.1中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

(1)平台注册

供应商请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册,具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。如进行账号注册时提示企业已存在账号,须及时联系项目负责人处理相关密码重置事宜以便顺利登录。

(2)CA证书办理

使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币,售后不退,证书自发售之日起3年内有效。

请投标人在“中国电信电子招投标交易平台”注册完成后尽快办理CA证书,否则将影响投标文件的编制、加密、上传等工作。

(3)技术支撑联系方式

平台技术支撑:电话:18905719099、0571-87758199、18058145129,QQ:1761097542、3481551994,邮箱:e-bidding@zjhcsoft.com

CA证书办理:电话:4008301330,QQ:4008301330,邮箱:e-bidding@zjhcsoft.com。

8.2阳光采购网注册

(1)   投标人须在购买招标文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

(2)   注册网址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

 

8.  监督部门

本招标项目的监督部门为广东省通信管理局。

 

9.  联系方式

招 标 人:中国电信股份有限公司广东分公司

地    址:广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼

联 系 人:李先生

电    话:020- 87189759

电子邮件:lib16.gd@chinatelecom.cn

招标代理机构:中捷通信有限公司

地    址:广州市越秀区较场西路21号大院二栋首层

项目负责人(招标师):姚姗姗

联 系 人:黄先生

电    话:020-83815625

电子邮件:huangjy@zjscs.com

获取招标文件联系人:陈小姐

电    话:020-83800940

获取招标文件指定电子邮箱:1307725406@qq.com

开户名:中捷通信有限公司

开户银行:中信银行广州花园支行

账    号:3110910043857240508

招标代理机构名称:中捷通信有限公司

2019年4月8日


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