本招标项目为中国联合网络通信有限公司本溪市分公司8890政务热线话务中心服务外包采购项目、招标编号：CULN-BX-SQ-2019010013,招标人为中国联合网络通信有限公司本溪市分公司，招标代理机构为联通（辽宁）产业互联网有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1 招标内容：本次招标内容为中国联合网络通信有限公司本溪市分公司8890政务热线话务中心服务外包采购项目，本项目预估金额为32万元（不含税）。

1.1.1 采购内容：基于8890平台、座席，投标人提供人员服务，按照采购人制定的规则和要求，向社会用户提供7*24小时8890热线投诉处理等服务工作。投标人按照约定，完成话务受理、转派、审核、督办、回访、考核等业务。

1.1.2 服务地点：本溪市平山区解放南二路18号联通办公楼。

1.1.3 服务质量标准要求：合格。

1.2 服务期：自合同签订之日起至2019年12月31日，或预估金额执行完成（先到为止）。1.3 本项目不划分标段。

1.4 推荐中标候选人及确定中标人原则：

1.4.1 本次招标共选取1名中标人，采用综合评估法，推荐全部有效投标人中综合排名前二名依次为本项目的第一至第二中标候选人。当出现多个投标人综合得分相同时，按照报价由低到高、技术得分由高到低、商务得分由高到低的顺序进行比较，确定排名顺序。

1.4.2 如公示期内无异议，则确定排名第一中标候选人为本项目的中标人。

1.4.3 如果中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

1.5 本项目设置最高投标限价，本次报价最高投标价格为32万元（不含税）；投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2．投标人资格要求

2.1 本项目要求投标人为在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，须提供合法有效的营业执照。

2.2 本项目要求投标人须具有有效期内的具有增值电信业务经营许可证，且经营范围包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务。

2.3 本项目要求投标人满足以下财务要求：须具有增值税一般纳税人资格。（须提供近期对外开具6%增值税专用发票，该专票无"代开"字样）。

2.4 投标人须具备自2017年 1 月 1 日至2018年12月31日国内（劳务承包服务或呼叫业务）的至少1份不低于10万元的合同。应满足下列要求：须提供的合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页（合同日期以签订日期为准）；框架协议应附对应的采购订单及发票，资料不全、不清晰、评委无法确定的将不予认可。

2.5 本次招标要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，破产状态。

2.6 本项目不接受联合体投标。

2.7 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

2.8 其他要求：

2.8.1 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》。

2.8.2 严禁被列入中国联通集团公司及辽宁省联通黑名单的供应商（禁入期内）参与本次采购。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：2019年4月24日至2019年4月29日，每日上午8时30分至11时30分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同）；

4.2 招标文件获取地点：请投标人自行登陆网站进行文件下载；相关网站：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml；

4.3 招标文件获取方式：请有意向的潜在投标人在规定的时间内登录网站：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml点击购买招标文件（登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算），并将招标文件费电汇凭证发送至招标代理机构电子邮箱38301664@qq.com（邮件标题注明“获取招标文件”，邮件正文中写明：投标单位名称、投标项目名称、联系人姓名、联系人手机号码），招标代理机构登记信息并核查到款后（因银行交换电汇数据时可能存在时延，请投标人预留充足的电汇时间，招标文件获取时间截止时，投标人的招标文件费未到账的，代理机构将驳回投标人的报名申请），开放下载招标文件权限，投标人下载招标文件后可参与投标；

4.4 招标文件费用：每套人民币伍佰元（￥500.00）整，售后不退。（不接受以个人名义汇款或转账）

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）:2019年5月21日10时30分；投标文件递交地点：沈阳市和平区三纬路5甲（八一公园南门西侧斜对面)开标室X； 5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通电子招标投标交易平台（新平台）（以下简称平台）“https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上传递交，投标截止时间为同纸质文件递交截止时间一致。

5.2.1 本项目招标在“平台”线上与线下同时进行，因招标人平台系统故障导致投标人无法上传投标文件的，应在投标截止日前及时联系系统支撑人员解决。（提醒：平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作）。投标人在投标截止日前尽早试上传投标文件，来检测投标人是否能正常上传文件, 在投标截止时间前，投标文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.2.2 未按时递交纸质投标文件或者未按时上传电子投标文件的，投标无效。若在投标截止时间仍未上传电子投标文件，纸质版投标文件不予接收，已接收的纸质版文件予以退还。

5.2.3 上传平台的电子投标文件与纸质投标文件内容不一致时，以电子投标文件为准。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

5.4 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

注：投标人须严格按照中国联通电子招标投标交易平台投标文件制作系统（软件）编制上传平台的电子投标文件，各项材料须编辑在对应的模块中，未在对应的模块编辑的投标材料，评标委员会将做不利于投标人的评审。

6．发布公告的媒介

6.1 本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)上发布，本公告的修改、补充，也在上述网站发布。

6.2 除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

6.3 请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

7．电子招投标要求

7.1投标人须在招标公告要求的报名截止时间前完成辽宁联通内部供应商注册流程；同时须购买iPASS电子证书，并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目投标（已购买过的无需重复购买），详见《iPASS自服务系统采购系统证书办理指南》等。

7.2投标人可在中国联通采购与招标网(http://www.chinaunicombidding.cn）公告附件中下载《投标人操作手册》，以下内容为新电子招投标交易平台相关的客服电话及邮箱：

iPASS服务平台全国统一服务电话: 4006101566

iPASS问题咨询解决（中网客服） 电话：010-60844066

合作方门户电话：010-67882255-3-8-2

新电子招投标交易平台电话：010-67882255-3-3-2

新电子招投标交易平台项目组邮箱：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn

8．联系方式

招 标 人：中国联合网络通信有限公司本溪市分公司

地 址：本溪市平山区解放南二马路18号 

联 系 人：高女士

电 话：024-42866723 



招标代理机构：联通（辽宁）产业互联网有限公司

地 址：沈阳市和平区和平北大街49号

邮 编：110000 

联 系 人：罗洋 

电 话：18604041776 

电子邮件：38301664@qq.com

账户名称：联通（辽宁）产业互联网有限公司 

开户行：中国工商银行沈阳北市支行

账号：3301003329249227621 

招标代理机构：联通（辽宁）产业互联网有限公司

2019年4月24日