截止日期：2019-05-15
公告说明：上海银行总行采购中心受上海银行股份有限公司（以下简称“采购人”）委托，对上海银行新一代客服热线项目中语音合成系统(TTS)、自动语音识别系统(ASR)项目进行供应商征集，诚邀合格供应商参与。
采购需求描述：
一、项目概况
智能新一代客服热线项目中需建立语音合成系统(以下简称TTS)、自动语音识别系统(以下简称ASR)，且ASR及TTS系统都需同时支持实时转写语音及文本、及支持批量处理大量数据。供应商需提供以上两个系统的统一解决方案，并保证以上两个系统7*24小时不间断运行。
二、合格供应商资质要求
1、具有独立的法人资格和独立承担民事责任的能力,相应的经营许可范围及工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》。在中国境内注册的企业法人，企业注册资本不低于1000万元人民币（或等值）。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录。
3、具有一般纳税人资格及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
4、供应商需同时提供TTS及ASR产品且产品成熟，并且ASR及TTS的统一解决方案需具有至少1个总资产大于1万亿元人民币的国内银行总行的成功案例。
5、具有软件能力成熟度集成模型CMMI三级以上（含三级）或ISO9001等认证资质。
6、本项目只接受同时拥有ASR及TTS产品软件产品著作权或授权的供应商参与。
7、本项目不接受联合体，且拥有软件产品著作权或授权的供应商都不允许转包或分包。
三、技术、服务人员要求
技术要求：
1、具备日志管理机制，自动记录运行时的修改、状态和故障，方便管理员的查询。
2、ASR及TTS系统都需同时支持实时转写语音及文本（单台32C服务器TPS至少达到50）、及支持批量处理大量数据（单台16C服务器8小时至少能处理1000小时录音）。
3、需满足智能语音导航、动漫客服、静默座席、智能外呼、质检、在线语音等场景的使用。
4、产品自身安全保护功能可满足上海银行开发安全规范的要求。
5、TTS需支持至少200路并发、ASR需支持至少100路并发
6、需提供现场实施服务，在维护期内提供7×24小时技术支持服务和必要的现场服务。
服务人员要求：
1、公司整体规模在200人以上，上海本地团队规模在20人以上，在上海本地具有固定的经营场所和维护人员，上海本地常驻技术工程师人数不少于5人，能提供良好技术支持，技术人员需具有相应认证资质及工作背景（需提供相关证明），本地化率（常驻一年以上）需达到50%以上。
2、本项目的项目经理需具有5年以上工作经验，负责3个及以上该产品项目的管理经验。项目团队中应具有TTS、ASR方向的开发工程师及专业的测试人员，且开发工程师应具有相关专业的大学本科及以上学历，并有2年以上的相关系统开发及实施经验。
四、报名时需提交的资料
1、企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照。
2、法定代表人授权书（含被授权人邮箱）和被授权人身份证。
3、最近两年经审计后的财务报表和财务报表附注。
4、增值税纳税人资格证明，如一般增值税纳税人证明。
5、企业、企业法人和被授权人的行贿犯罪档案查询记录证明（中国裁判文书网查询页面截图）。
6、包括但不限于案例中标通知书、合同或客户证明等材料。材料必须含有如（项目/合同）名称、标的、盖章页等信息。请按以下格式提供清单（合同签署日期降序排列）。
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发标企业 |
合同名称 |
合同签署日期 |
验收日期 |
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7、资质证书扫描件，包括但不限于软件著作权证书，请按以下格式提供清单（证书获得日期降序排列）。
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证书名称 |
发证机关 |
证书内认定的级别 |
证书获得日期 |
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8、包括但不限于本地机构证明、本地人员名单、项目主要团队人员资质清单、产品功能说明书或技术参数证明材料等。
9、其他供应商认为需要提供的资料。
以上资料请按序扫描成pdf文档（非原件请加盖公司公章），并通过被授权人邮箱发送至采购人商务和技术两位联系人邮箱（单个邮件附件不大于10M）。采购人收到资料后，经审核对满足条件的供应商将择优选取邀请参与本项目POC工作。
五、报名时间
即日起至2019年5月15日17:00时
六、联系方式
采购单位：上海银行股份有限公司
地址：上海市浦东新区锦绣东路4518号
商务联系人：
高莉（021-20620309，gaoli_s@bosc.cn）
技术联系人 ：
赵磐（021-20620394，zhaopan@bosc.cn）
上海银行总行采购中心
二〇一九年五月七日
