中国电信股份有限公司常州分公司2019年12345政府热线话务外包采购项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司常州分公司2019年12345政府热线话务外包采购项目，（招标编号：YT03201900521ZB），招标人为中国电信股份有限公司常州分公司，招标代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 招标范围

1.1招标内容：中国电信股份有限公司常州分公司2019年12345政府热线话务外包采购项目，由外包服务提供商为中国电信股份有限公司常州分公司提供外包服务，中国电信常州分公司指定办公场地。根据中国电信股份有限公司常州分公司制定的服务标准及要求，外包服务提供商细化、执行相关服务工作，确保外包服务工作正常有效的开展。

1.2招标的规模：全年预算约750万元（含税）；

标包划分：不划分标包；

服务周期：自合同签订之日起1年；

服务地点：常州；

服务质量：及时响应并满足招标方要求；

资格审查方式：资格后审。

1.3本项目设置最高投标限价：详见投标人须知前附表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1投标人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照申请文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。提供营业执照复印件同时应提供商事主体信息最新查询结果（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）（显示经营范围、不存在涉及本业务的行政处罚、不存在经营异常、严重违法失信企业名单（黑名单）等信息）的截屏打印件和银行开户许可证（提供复印件）。

2.1.2本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人须具有良好的商业信誉，未被纳入最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单，提供“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询” 信息的截屏打印件，（查询网址：http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）；未被在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，提供查询截图打印件；投标人在最近五年内参与的采购活动中无行贿犯罪记录，评标委员会通过裁判文书网（http://www.court.gov.cn/）对投标人的行贿犯罪记录进行核查。

2.1.3投标人能够开具符合招标方要求的增值税专用发票（提供相关增值税一般纳税人证明材料或承诺书）。

2.1.4本项目要求投标人必须具备有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围涵盖江苏省，提供以上资质证书清晰扫描件，原件备查。

2.1.5投标人须承诺原有话务人员的正常接收和平稳过渡，并承诺现有话务人员工龄的接续。提供承诺书加盖公章。（提供承诺书）

2.1.6投标人在常州地区有服务机构或承诺中标后一个月内设置服务机构。已有常驻机构的，如在常州地区注册的企业提供营业执照扫描件，外地企业提供产权人为投标人（含下属分支机构）在常州地区的房产证明材料扫描件或投标人（含下属分支机构）为租赁人的租赁房屋协议扫描件；如以上均无，则提供中标后一个月内设置服务机构的书面承诺书。

2.1.7本次招标不接受联合体投标。

2.1.8单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。（提供承诺书）

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标情形的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取

4.1.1 招标文件获取时间：2019年7月19日至2019年7月23日（北京时间，下同）。

4.1.2 招标文件获取地点：江苏省常州市新北区中亿大厦515室。

4.1.3 招标文件获取方式：凡有意参与投标的投标人，请通过关注微信公众号“中邮通招标”，选择“公开项目”，搜索并点击本项目名称“中国电信股份有限公司常州分公司2019年12345政府热线话务外包采购项目”链接后进行报名、费用缴纳以及电子发票的开具。

报名时须填写和上传的内容包括：

（1）购买单位全称、报名联系人、联系电话、电子邮箱（接收招标文件）；

（2）加盖公章的营业执照扫描件；

（3）加盖公章的法人代表证明或单位介绍信或授权函（格式自拟）。

微信报名成功且上传资料经确认无误后，招标文件将于当日发送至投标人的电子邮箱，投标人必须回复邮件“确认收到”，完成报名。（如需纸质版招募文件，请与代理人员联系）

4.1.4 招标文件每套售价400元人民币，售后不退。

4.1.5 其他说明：推荐投标人一键开具电子增值税普通发票；如果是开具增值税专用发票（开票周期约20日），可以在公众号“我的报名”中查看发票状态，开票成功后可联系代理人员获取发票。（如需邮寄，费用由投标人承担）

5. 投标文件的递交

5.1纸质投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2019年8月9日9时00分。

5.2投标文件递交地点：江苏省常州市和平北路29号常州电信B座14楼会议室。

5.3电子投标文件的递交：不适用 。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 投标人注册

6.1 投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2 注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7. 发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司常州分公司

地 址：江苏省常州市和平北路29号

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

联 系 人：姚晶

电 话：13382868880

电 子 邮 件：13382868880@126.com

网 址：http://www.chinautcc.com/

地 址：南京市南祖师庵7号

邮 编：210003

开 户 名：中邮通建设咨询有限公司

开 户 银 行 ：中国工商银行南京油运大厦支行

账 号：4301030709000026610

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2019年7月18日