上海电信电渠中心客户服务委托现场运营管理采购方案（2019年）单一来源采购公示

上海电信电渠中心客户服务委托现场运营管理项目采购人为中国电信上海公司电子渠道销售推广中心，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

供应商提供客户服务代表（指坐席人员），包括招募、培训和考核；服务现场的现场管理包括安全管理及环境管理。

二、单一来源采购原因

上海电信公惠科技服务有限公司自2015年承接电渠中心客户服务委托现场运营管理，以及2018年采取公开招标中标以来，能主动加强现场的运营管理及提高生产效率、提升受理人员的员工队伍能力；积极配合并执行电渠中心下达的各项服务管理要求，在服务水平、客户满意度上都达到承诺要求。

三、单一来源采购供应商

上海电信公惠科技服务有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2019年9月9日至2019年9月11日，共3个工作日。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司

电话：021-52990603

邮箱：fanjunjie@shtel.com.cn

地址： 上海市北京西路833号京泰大楼8楼

邮编：200040

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信上海公司电子渠道销售推广中心

日期：2019年9月6日