本采购项目为湖南移动长沙分公司2019年普通投诉及热线协办工单集中处理能力提升项目（项目编号：HNYD20190000884；采购代理机构项目编号：GPDIZB-2019-3397）,采购人为中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司，采购代理机构为 广东省电信规划设计院有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备比选采购条件，现进行公开比选，有意向的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。

1.1 采购内容：拟采购一家公司，提供普通投诉及热线协办工单集中处理能力提升；详见技术规范书。

1.2 服务时间及服务地点：自合同签订生效之日起一年；长沙移动妙高锋大楼三楼机房。

1.3 项目预算：人民币195万元（不含税）

1.4 采购包划分：

本项目不划分采购包，采购范围内的所有工作内容由1家中选人负责。

1.5 本项目设置最高应答限价。具体要求详见比选文件“应答文件格式”报价分册。

应答人的应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。

本项目资格审查采用资格后审方式，应答人资格要求如下：

2.1应答人须具有法人资格，或为依法登记的非法人组织。具有有效的“三证合一”或“五证合一”的营业执照；对于未进行“三证合一”或“五证合一”登记的，须具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。应答人为非营利法人或特别法人的，应具有法人证书和组织机构代码证。

2.2应答人须为增值税一般纳税人，能开具6%的增值税专用发票。

2.3与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目应答。法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司或有管理关系的公司，与本项目其他应答供应商存在相同的自然人持股股东，不得参加同一采购包或者未划分采购包的同一项目应答。

2.4应答人不得存在下列情形之一：被相关行政监督部门责令停业或破产清算、财产被查封、接管、扣押或冻结的；在最近三年内（自应答截止日起向前推算）被相关行政监督部门认定存在串标、骗取中标、弄虚作假等违法行为的、存在重大安全生产事故的；在最近三年内被暂停或取消投标资格/应答资格的，被认定存在串通应答、骗取中选、弄虚作假等行为的；因违反采购人《中国移动通信集团湖南有限公司供应商负面行为管理规定（修订）》须禁止合作的。

不存在第五章评审办法第5.3.1.2条款规定的情形。

2.5 本项目不接受联合体参与比选。不允许任何形式的转包。

以上资格要求所须提供的证明材料详见比选文件中的相关内容。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2019年09月11日20时00分至2019年09月17日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 贰佰元（￥ 200元）整，售后不退。支付要求：线上支付（和包支付）。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2019年09月23日10时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在湖南省长沙市芙蓉中路三段446号移动指挥中心副楼三楼308室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

7.1采购人：中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司

地址：湖南省长沙市芙蓉中路三段446号 

联系人：谢先生

7.2采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司

地址：广东省广州市天河区华景路1号南方通信大厦11-19楼。

联系人：徐滔伟/谢珏/邓预均/熊毅

联系方式：电话15084899689，邮箱：15084899689@139.com

项目咨询电话服务时间（工作日）：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

7.3报名标书费汇款账户信息

本项目要求供应商通过“中国移动和包”选择线上“在线支付”的方式进行标书费购买。线上“在线支付”操作指引等相关介绍详见ES系统首页“系统通知”模块《电子支付功能介绍》或本项目公告附件《电子支付功能介绍》。供应商通过中国移动和包“在线支付”完成标书购买后，系统自动确认，无须等待即可自行下载获取比选文件。

应答人在线支付标书费过程中，如遇问题，请及时咨询比选文件购买联系人或中国移动采购与招标投标系统服务热线400-139-0123。

比选文件购买联系人：李雅倩、徐滔伟

联系方式：13786201387（报名咨询）、15084899689（文件咨询）。

邮箱：15084899689@139.com。

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1本项目为单轨制无纸化应答，无纸质应答文件，应答人在编制应答文件和应答过程中，若遇到问题，请及时咨询采购代理机构联系人或中国移动采购与招标投标系统服务热线400-139-0123。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司/广东省电信规划设计院有限公司

2019年9月11日