台州市12345政务热线智能客服系统项目单一来源采购公示

台州市12345政务热线智能客服系统项目采购人为中国电信股份有限公司台州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

智能客服系统：群众呼入台州市12345热线，通过智能客服导航功能实现人机互动，记录群众需求，回答群众问题，并通过智能回访功能对案件结果进行外呼回访，记录外呼结果。

项目估算11万含税。

二、 单一来源采购原因

《中国电信集团采购管理办法条文解释（中国电信采购[2019]8号）》，对管理办法第十九条“单一来源采购的适用范围”的释义中“非工程建设项目或服务，涉及企业秘密等”包括如下情形：“政府或行政部门定价、指定供应商、指定产品、要求特定的规格标准、特定的性能指标或特定服务等，仅有唯一供应商可提供”。

本项目政府行政部门已指定产品。

三、 单一来源采购供应商

供应商名称：【阿里云计算有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2019年9月18日至2019年9月20日，共3天。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司台州分公司

电话：88833720

邮箱：15305760883@189.cn

地址：台州市椒江区市府大道668号

邮编：318000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司台州分公司

日 期：2019年9月17日