本比选项目为唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目（二次）（采购代理编号：06-10-04D-2019-D-C13317C01），采购人为中国联合网络通信有限公司唐山市分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况

唐山联通2019-2021年实体渠道中心话务业务外包项目（二次）。

1.2采购内容:

1.2.1联通公司将营业外呼坐席外包服务所涉及的客户提供电话外呼回访、外呼用户维系、外呼用户营销、到期用户提醒、业务咨询办理、用户投诉处理等服务外包给中标公司。双方按照双方约定的有效外呼数、外呼成功落单量及业务受理、办理笔数的完成情况，结合日常业务管理综合考评后，进行费用结算。

1.2.2招标方提供现有营业外呼坐席场地（话务区、业务受理区、咨询区、销售区、休息、更衣室）、外呼设备等供外包公司使用。

1.2.3外包形式：乙方接收现有工作人员，利用现有坐席、设备，完成招标方制定的各项指标并执行相应的考核标准。

1.3外包期限：有效期不超两年或达到合同总金额上限。

1.4采购预算：两年1700万元（不含税）。

1.5标段划分：本项目不划分标段，拟选一家单位中标。

1.6本项目设置最高限价，最高限价见报价一览表，应答方应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2. 应答方资格要求

2.1 应答方基本资格要求:

1.参选人须具有独立法人资格，法人营业执照具有相应营业范围，依法纳税合法经营者；

2.参选人须为增值税一般纳税人，须提供相关证明文件（“全国企业一般纳税人资格查询”网查询信息截图或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表复印件等由税务机关出具的证明材料）原件备查；

3.参选人须提供河北省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证复印件或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证（业务许可范围包含河北省）复印件，原件备查；

4．参选人应合法运作并独立于采购人及采购代理机构；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目；要求参选人提供公司股东构成等相关材料，并提供“全国企业信用信息公示系统”网站查询截图及承诺书，将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证；

5.本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业的投标申请，须提供网站查询截图及承诺书，将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证；

6.本次比选不接受被列入中国联合网络通信有限公司及河北分公司黑名单禁入期内的潜在参选人；

7.参选人须具备支撑中国联通电子商城运营能力；

8.本次采购不接受联合体参选。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：2019年9月26日至2019年9月30日，每日8：30时至17：30时（北京时间，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

4.2 比选文件获取方式：潜在投标人需按下列方式支付比选文件费用：

（1）请投标人于比选文件获取时间内，通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目比选文件的购买。输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

（2）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付（无需上传任何材料）；

（3）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（4）比选文件费用：每套售价400元人民币，售后不退。

支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时到中国联通电子比选投标交易平台下载比选文件。

（5）免责声明：“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目支付的唯一渠道，其他平台的购买及支付均属无效。

4.3 其它：如需纸质版文件，请在文件售卖期间到公诚管理咨询有限公司领取。(地址：河北省石家庄市桥西区建设南大街150号国富大厦1002室)

4.4 联系人：王义同联系电话：18931157204邮箱：gcmc_hbzb@163.com

4.5 应答文件的递交

应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2019年10月11日9时30分。

4.6 应答文件递交地点：唐山市新华西道110号信息大厦西裙楼4楼微机室。

4.7 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答方的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

4.8 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

4.8.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

4.8.2 未按照比选文件要求密封的；

4.8.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

5. 样品的递交

5.1 样品递交的时间、地点：/

5.2 检测相关费用：/

6. 发布公告的媒介

本比选公告同时在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。

7. 联系方式

采购人：中国联合网络通信有限公司唐山市分公司

地址：唐山市新华西道110号信息大厦

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

采购代理机构地址：河北省石家庄市建设南大街150号国富大厦1002室

联系人：王义同、贾岩、孟祥优

电话：18931157204、18330024561、18131093551

电子邮件：gcmc_hbzb@163.com

开户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：3110910037671913317

采购人：中国联合网络通信有限公司唐山市分公司

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2019年9月25日