项目所在地区：陕西省
一、招标条件
本中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金498万元，招标人为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：本次招标项目为呼叫中心外包业务。由外包方以我方需求为基础，配备对应数量的话务人员完成我方服务数量目标。并按照我公司的话务工作要求、实施标准和流程，在要求时效内达成呼入、呼出电话服务外包业务目标。我公司负责为外包方的话务人员提供办公场所、话务座席及相关设备平台，并提供相关保险业务的专业培训和现场工作管理支持。
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
（001）中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目；
三、投标人资格要求
（001 中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司客户服务管理中心电话服务外包项目）的投标人资格能力要求：
3.1投标人须具有合法注册的法人或其他组织的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或统一社会信用代码的营业执照、全国或省级呼叫中中心资质等证明文件
3.2单位负责人直接参加投标，须出具单位负责人身份证，非单位负责人参加投标，须出具单位负责人授权委托书及被授权人身份证（原件）；
3.3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.4具有履行合同所必需的设备、人力和专业技术能力；
3.5具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
3.6参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违约记录，没有正在进行诉讼或仲裁案件；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2019年10月15日09时 00分到2019年10月21日17 时00 分
获取方式：1.在华春建设工程项目管理有限责任公司（西安市雁塔区南二环西段58号成长大厦8楼）持相关有效证件原件及复印件一套（即单位介绍信和投标人资格要求 3.1-3.2 内容）购买招标文件。招标文件每套售价 800 元，售后不退。
2供应商注册
2.1供应商必须先到我公司华春建设工程项目管理有限责任公司现场获取招标文件后，请于2019年10月25日17时30分之前登录http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/网址录入贵公司相关信息进行供应商注册（登录注册前请认真阅读注册供应商申请须知再进行注册）。登陆注意事项：1）必须使用谷歌浏览器登录；2）选择对应归口单位为“中国人寿陕西省分公司”。3）选择对应该项目所属单位为“中国人寿陕西省分公司”。
2.2供应商注册成功后，须将申请成为中国人寿保险股份有限公司电子化集中采购管理系统注册供应商需要以下纸质原件材料于开标当天密封在“资格证明文件原件”标袋中由评标委员会审验：
（1）营业执照复印件（加盖公司公章）；
（2）开户银行开具的资信证明原件；
（3）上一年度经会计师事务所审计的财务审计报告、资产负债表及损益表（复印件加盖公司公章，开业不满一年的出具当年的验资报告）；
（4）反应公司专业能力、水平的资质证书等证明文件的复印件（加盖公司公章）；
（5）近期依法缴纳各种税收和社会保障资金的相关证明材料的复印件（加盖公司公章）；
（6）承诺经营活动中确系无重大违法记录的承诺书原件；
（7）组织机构代码证复印件（加盖公司公章，三证合一的企业只提供营业执照）。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2019年11月5日14时30分
递交方式：华春建设工程项目管理有限责任公司会议室（西安市雁塔区南二环西段58号成长大厦8楼）纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2019年11月5日14时30分
开标地点：华春建设工程项目管理有限责任公司会议室（西安市雁塔区南二环西段58号成长大厦8楼）
七、其他
逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
发布公告的媒介，本次招标公告在《陕西采购与招标网》上公布，招标文件的发售期限自开始之日起5个工作日，2019年10月15日至2019年10月21日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9：00时至12：00时，下午14：30时至17：00时（北京时间，下同）。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司风险管理部
九、联系方式
招标人：中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司
地址：陕西省西安市高新区唐延路51号
招标代理机构：华春建设工程项目管理有限责任公司
地址：西安市雁塔区南二环西段58号成长大厦8楼
联系人：许工、刘工
电话：89115858/15319737277
电子邮件：31882491@qq.com
华春建设工程项目管理有限责任公司
2019年10月15日
