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贵州省12320服务热线采购单一来源公示（贵州电信，67.2万）

2019-10-22 11:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


  • 1、项目名称:贵州省12320服务热线采购
  • 2、项目编号:M4400000707005038
  • 3、采购货物或服务情况:
    • （1）采购主要内容:
          贵州省12320服务热线采购。
    • （2）采购数量:1 项
    • （3）采购预算(元):672000.00
  • 4、采购的货物或服务说明:
                根据《卫生部关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》（卫办发[2005]486号）和《卫生部关于做好“12320”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》（卫办发[2006]376号）的要求,为及时有效应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，满足广大人民群众日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识，解答公众的各种健康问题，引导公众的健康行为，帮助人们建立科学的健康防病意识，塑造卫生部门的良好形象，促进我省卫生事业发展，我省将按照卫生部的统一部署和要求大力推进这项工作，为全省公众提供一个统一、便于记忆和使用的公共卫生公益电话，从而架起卫生部门与社会公众之间沟通的桥梁和纽带。 12320卫生热线，借助呼叫中心集成电话、传真、短信、互联网等多种信息交互服务方式，履行向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责；成为加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。 我省12320卫生热线已于2016年开通并运行，根据平台维护及业务拓展需要，平台、话务人员需要提供支撑，软件功能需要进一步完善。
  • 5、采用单一来源方式的原因及相关说明:
                按照国家卫生健康委对12320服务热线建设工作要求，我省于2016年经单一来源采购，确定由中国电信股份有限公司贵州分公司承担建设贵州省12320服务热线（以下简称“12320”）。2017年1月，贵州省12320通过验收并全面投入使用，实现了包括投诉举报、卫生计生咨询、预约挂号等基本服务。为确保12320运行和服务的一致性，保障网络、平台、系统、人员和运维的延续性、可靠性和安全性，2019年我省12320购买服务拟采取单一来源采购的方式，由中国电信股份有限公司贵州分公司继续提供12320平台的呼叫、运维保障服务。
  • 6、拟定的唯一供应商名称及地址: 6．中国电信股份有限公司贵州分公司（贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号）
  • 7、专业人员论证意见（对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具
      体论证意见）:
                /
  • 8、专业人员情况（姓名、工作单位和职称）:
                /
  • 9、公示期限: 2019-10-21 至 2019-10-28
  • 10、采购人名称: 贵州省卫生健康委员会
    • 联系地址: 贵州省贵阳市中华北路242号
    • 联系人:毛老师
    • 联系电话:0851-86824356
  • 11、采购代理机构全称: 广东省机电设备招标有限公司
    • 采购代理机构地址:广东省广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦10楼
    • 项目联系人:李工、陈工
    • 联系电话:020-83543598
  • 12、ppp项目： 否

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