湖南中技项目管理有限公司受长沙银行股份有限公司的委托，现对长沙银行远程银行部客服中心业务外包服务项目进行国内公开招标采购，欢迎对此有兴趣的投标人参加投标。

一、              项目名称：长沙银行远程银行部客服中心业务外包服务项目

二、              招标编号：HNZJC2019-FW(XXK)-125

三、              项目概况：长沙银行远程银行部客服中心业务外包服务项目。

（详细服务内容及要求见招标文件第四章）

四、              投标人资格条件：

1.投标人必须是在中华人民共和国合法注册的独立法人，提供有效的营业执照副本复印件并加盖单位公章；

2.投标人须提供法定代表人证明文件及身份证，如果公司法定代表人不直接参加投标，必须出具法定代表人签名的法人授权书及受委托人身份证原件；

3.投标人须连续三年具有营业收入，并具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；提供近三年经审计的财务报表；

4.投标人自2016年1月1日（以合同签订时间为准）起具有类似项目业绩，提供类似项目业绩合同复印件并加盖公章（类似项目指：在银行类金融机构开展过与客户服务相关的业务外包，如为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、视频服务、在线交流，人员不少于30人的项目）；

5.投标人须具有完善的外包服务方案，运营管理、招聘录用、现场巡检、业务培训、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度健全（要求投标人提供承诺函）；

6.投标人不得存在下列情形之一：

（l）与采购人、采购代理机构存在隶属关系或者其他利害关系。

（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

（3）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动。

7.本次招标不允许联合投标；

五、              获取招标文件的时间、方式及招标文件售价费用：

1、凡有意参加投标者，请于2019年12月 4 日起至2019年 12月 10 日，每日上午 8:30 时至下午 17:00 时(北京时间，节假日除外)在长沙市雨花区湘府路117号金典商务楼12层（湖南中技项目管理有限公司）持法定代表人身份证明或授权委托书(附法定代表人身份证明)、个人身份证复印件、营业执照副本复印件，以上资料提供一套加盖公章购买招标文件。

 2、招标文件每份人民币 400 元，售后不退。

六、              投标文件递交：

1、投标递交时间：2019年 12月 25 日下午14:30-15:00时（北京时间）集中递交。

2、投标截止时间：2019年 12 月 25 日下午15:00（北京时间）。

3、递交地点：长沙市雨花区湘府中路117号高升金典商务楼18层（湖南中技项目管理有限公司会议室）。

4、投标文件递交给：湖南中技项目管理有限公司。

5、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件将拒绝接收。届时请投标人的法定代表人持法人代表身份证明文件或其委托代理人持授权委托书（附法人代表身份证明文件）及身份证原件出席开标仪式。

七、              开标时间及地点：

1、开标时间：2019年12 月 25 日下午15:00（北京时间）。

2、开标地点：长沙市雨花区湘府中路117号高升金典商务楼18层（湖南中技项目管理有限公司会议室）。

八、              投标保证金：

投标保证金的金额（人民币）：贰万元整，投标保证金缴纳方式详见招标文件第二章投标人须知。

九、              发布公告媒介

本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》http://www.cebpubservice.com/、《长沙银行官网》http://www.cscb.cn/上发布。

十、              联系方式：

招 标 人：长沙银行股份有限公司

地    址：长沙市岳麓区滨江路53号楷林商务中心B座

联 系 人：谭先生

电    话：0731-84305631

招标代理机构：湖南中技项目管理有限公司

地    址：长沙市雨花区湘府路117号金典商务中心12层

联 系 人：皮女士、左先生

电    话：0731-84169657、15116203775