招标公告名称: | 2020年中国电信杭州分公司信访BPO话务服务续签项目公告(补) | 创建时间日期: | 2020-03-03 14:00:52 | |
招标文件发售起始时间: | 2020-03-02 17:25:45 | 招标文件发售截止时间: | 2020-03-03 17:25:49 | |
终止: | 否 | |||
本项目为[中国电信杭州分公司2020年信访BPO话务服务续签]项目,采购人为[中国电信股份有限公司杭州分公司]。 1. 采购内容 1.1采购内容:【业务流程(包括话务人员的招募培训等,设备设施维护保养等),提供12345市长公开电话全职话务人员,并承担话务人员的基础接话技能培训,同时提供话务管理人员,协助采购单位现场管理】。 1.2项目估算:【4945】万元(含税),支出类型为【成本性预算】。 1.3本项目为杭州电信2019年信访BPO话务服务项目的续签项目,杭州电信2019年信访BPO话务服务项目的中标人为(市信访三家:浙江中通文博服务有限公司、浙江润迅电话商务有限公司、浙江海博人力资源开发服务有限公司;县信访二家:浙江中通文博服务有限公司、杭州新世纪人才开发有限公司)。经2019年采购方案及协议约定,对中标单位进行年度服务质量结果进行考核评审,5家单位年度考核结果均为良好。 1.4中国电信杭州分公司2020年信访BPO话务服务拟与原五家中标人进行续签。 2. 发布公告的媒介 本次公告在中国电信集团阳光采购网(http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do)上发布,其他媒体转载无效。 |