本项目为咪咕公司客户服务消费使用体验监测项目，采购人为咪咕文化科技有限公司，采购代理机构为中国通信建设集团有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1 项目名称：咪咕公司客户服务消费使用体验监测项目
1.2 项目性质：公开比选，资格后审
1.3 项目内容：本项目为进一步践行以“人民为中心”的发展理念，落实集团公司“高质量发展”的总体 要求，强化“客户信息服务消费使用体验过程” 端到端质量管理，提升咪咕产品服务品质和客 户满意度，进一步完善体验拨测机制，建立产品业务上线后的业务体验常态化抽查监测，提升客户信息服务消费过程的端到端质量管控能力，促进产品业务服务质量和客户体验提升，开展2 020年咪咕公司客户服务消费使用体验监测项目工作。（具体需求详见采购文件）。
1.4 本次采购规模：319万元（不含税）。
本项目设置最高限价：319万元（不含税）
1.5 项目的实施时间和地点：
项目周期：自合同签订之日起1年。
实施地点：中国境内指定地点。
1.6 中选原则：拟引入1家合作伙伴，根据评审综合得分排名，第一名的应答供应商为中选人。具体中选原则详见采购文件。
1.7 技术要求详见采购文件技术规范书。

2.1 资格审查方式：资格后审。由评审委员会对应答人资格要求进行审查，以下所列应答人资格要求必须全部满足，才能通过资格审查；应答人资格要求有一项不满足则应判定为资格审查不合格，资格审查不合格的应答人不得参与后续比选评审，做无效应答处理。
2.2 应答人资格要求：
2.2.1 应答人应为在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）依法注册，具有独立法人资格的企业或者其他组织。
2.2.2 应答人财务状况良好，能开具增值税专用发票
2.2.3 应答人在最近3年（2017年1月1日至今）未列入国家企业信用信息公示系统中严重违法失信企业名单。
2.2.4 应答人的法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人不得同时参加本项目应答
2.2.5 本项目不接受联合体应答。
2.2.6 本项目不接受代理商应答

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年03月20日22时00分至2020年03月24日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：请通过银行电汇方式购买采购文件，在采购文件发售截止时间前将汇款凭证（收款方为采购代理机构，银行账户信息见公告第七条。应答人汇款凭证须备注项目编号及用途）扫描件发送至公告第七条报名联系人的电子邮箱。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2020年03月27日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人名称：咪咕文化科技有限公司
采购人地址：北京市西城区德胜门外大街11号5幢400室(德胜园区)
代理机构名称：中国通信建设集团有限公司
报名联系人：邵杰（电话：15116926610；邮箱：shaojie.zgtj@chinaccs.cn）
项目联系人：刘晓洋、蔡谊
电话：17319235563
电子邮箱：liuxiaoyang.zgtj@chinaccs.cn
账户名称：中国通信建设集团有限公司
开户银行: 广发银行股份有限公司北京分行营业部
银行账号: 6232 5937 9900 0087 505

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

本公告后附《采购文件发（售）登记表》、《税务信息表》（此表为采购代理机构为应答人开具采购文件款的发票使用），请按要求发送至采购代理机构邮箱（具体要求见附件）。具体填写要求如下：
1.应答人须如实填写《采购文件发（售）登记表》，并提供可编辑版。
2.应答人须如实填写《税务信息表》，并提供可编辑版。
3.应答人须将上述《采购文件发（售）登记表》、《税务信息表》、购买文件的汇款凭证以及营业执照（副本）扫描件一并在采购文件售卖截止时间前发送至公告第七条的电子邮箱。汇款凭证须体现付款单位名称（如为个人汇款，电汇底单备注中须说明公司名称）、付款账号信息、收款账户名称和收款账号信息等。 
上述文件必须在采购文件售卖截止时间前提供齐全，否则采购文件购买申请将不予通过，由此导致的全部损失由应答人自行承担。
采购人/采购代理机构：咪咕文化科技有限公司/中国通信建设集团有限公司

采购人/招标代理机构：咪咕文化科技有限公司/中国通信建设集团有限公司

2020年3月20日