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2020年东莞供电局客户服务提升研究公示公告(30万)

2020-04-01 10:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


我公司拟对2020年东莞供电局客户服务提升研究进行单一来源采购,现对该项目进行公示。

一、 项目说明

1.项目概况:本项目为 2020年东莞供电局客户服务提升研究的采购。自 2008 年开始,我局承接网省公司开展客户满意度测评工作,每年开展东莞市政府公共服务公众评价,旨在真实了解社会公众对东莞市供电服务的评价和满意程度,通过供电服务与供水、供气、 电信、有线电视、邮政、银行、保险等 40 项公共服务的满意度横向较,以及供电服务专项指标的满意度纵向比较,掌握供电服务在东莞市40 项公共服务中所处的位置,以及供电服务中的优势与不足;明确客户满意度提升方向,促进东莞供电局进一步提高服务质量、持续提升客户满意度。

2.采购范围及清单:

序号

标的

概算金额(万元)

标包号

标包名称

标包金额(万元)

服务期

最高限价(万元)

1

2020年东莞供电局客户服务提升研究

30

1

2020年东莞供电局客户服务提升研究

30

具体时间以合同签订为准。

30

 

二、 采购方式原因说明及拟采购供应商信息

1.采用单一来源采购方式原因说明:广东省地方政府公共服务公众评价调查追踪研究暨东莞市政府公共服务公众评价调查,由省重点智库—广东省省情调查研究中心负责开展了12年,研究成果获国务院办公厅调阅并得到省政府及各地方政府的充分肯定,无其他机构能够开展此项追踪调研评价工作,具有唯一性,在公共服务调查研究方面也积累了丰富的经验。符合《中国南方电网有限责任公司非招标采购方式管理细则》10.7.1.1“只能从唯一供应商处采购”的情形。

2.拟采购供应商信息

       

序号

公司名称

邀请对象类似项目业绩或项目胜任力说明

邀请标包

1

 广东省省情调查研究中心

唯一的省级社情民意调查机构

2020年东莞供电局客户服务提升研究

 

三、 其它

本公示仅在南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)进行发布。

公示期:2020年4月1日至2019年4月6日

如有异议,请在2020年4月6日17:00前,以书面(须盖单位公章,可传真、邮件或当面递交)方式递交。逾期递交或未按要求递交的不予受理。

联系人:刘工

地址:广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔5层

电话:0757-82576468

邮箱:841845886@qq.com

广东电网物资有限公司

2020年4月1日

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