项目名称：2020年度12345民政分中心服务

项目编号：PXM2020_017202_000022-JH001-XM001

项目联系方式：

项目联系人：赵一鸣、钱仁刚

项目联系电话：65173825、65699122

采购单位联系方式：

采购单位：北京市民政局(事业)

地址：北京市朝阳区工体东路20号

联系方式：董老师,010-65395009

代理机构联系方式：

代理机构：北京汇诚金桥国际招标有限公司

代理机构联系人：赵一鸣、钱仁刚，65173825、65699122

代理机构地址： 京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

为进一步贯彻落实市委市政府和市委社工委市民政局关于“接诉即办”工作指示精神，负责综合协调和调度指挥委局系统“接诉即办”工作的服务保障；负责接收、办理、转办、催办、办理回复、督查督办电话派单、市长电话值班专报和市领导批示事项以及新媒体等12345市民服务热线交办的群众诉求；负责数据平台运营和群众电话诉求情况数据分析，负责全市民政业务群众电话诉求“三率”（即响应率、解决率、满意率）综合分析和综合排名；负责重大疑难和高频突出群众诉求问题的分析研究和督办；采取电话调度、逐件催办、实地督办、抽查核查等形式开展工作，对重点督查事项，会同相关单位分析查找原因，研究制定解决方案。

二、投标人的资格要求：

1、投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的规定：

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、投标人不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织不得参与本项目。

4、本项目不接受联合体投标。

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：435.21615 万元（人民币）

时间：2020-04-14 09:00 至 2020-04-21 17:00(双休日及法定节假日除外)

地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）

招标文件售价：￥500 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：

现场购买或邮寄购买，标书款支付方式：现金、支票、银行汇款。文件售价每本人民币500元（含电子版），售后不退。若邮购，须加付快递费50元人民币。

鉴于当前疫情的实际情况，建议各供应商采用网上报名和邮购的形式购买招标文件，若采用网上报名请将相关资料扫描件、项目名称、单位名称、联系人、联系方式（手机号）、收件地址、购买文件汇款凭证发送至邮箱yw03@hcjq.net。由于邮件众多，为保证购买人能及时获取采购文件，请在采购文件获取时间期限内、邮件发送后，主动与采购代理机构项目联系人（赵一鸣、钱仁刚）确认是否收到以上资料。

标书款银行账号：邮寄购买招标文件的，请按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真及联系人传真给我公司，我公司收到传真后将尽快以快递方式将招标文件邮寄给贵方。请各投标人一律使用公司对公账号汇款购买标书。

收款单位：北京汇诚金桥国际招标有限公司

开 户 行：中国农业银行北京朝阳门支行

银行账号：1119 1701 0400 02067

开户行行号：1031 0001 9176

四、投标截止时间：2020-05-07 10:00

五、开标时间：2020-05-07 10:00

六、开标地点：

北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）

七、采购项目需要落实的政府采购政策

1、政府采购促进中小企业发展

2、政府采购支持监狱企业发展

3、政府采购促进残疾人就业

4、政府采购信用担保

八、其它补充事宜

采购文件编号：BJJQ-2020-209

面向企业类型：非专门面向中小企业

投标文件递交方式：现场递交或邮寄。

鉴于当前疫情的实际情况，各供应商可以采用邮寄的形式递交投标/响应文件，

若采用邮寄方式递交文件的：

①邮寄地址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6

号北京INN 3号楼9层，联系人：赵一鸣、钱仁刚，联系方式：65173825、65699122。②投标/响应文件应密封牢固，因在邮寄过程中出现密封包装损毁的，采购人、采购代理机构有权予以拒收。

③请各供应商充分考虑邮寄所需要的时间，以确保投标/响应文件在递交截止时间前邮寄送达至指定地点，并主动与采购代理机构确认文件送达情况，由于邮寄延误而导致投标/响应文件未能按时送达的后果由投标人承担。

评分方法和标准：综合评分法

凡购买招标文件的投标人，需提供以下资料：

1、 法人授权委托书或单位介绍信；

2、 购买人本人的身份证明。

本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布，公告期限为5个工作日。

公告期限：5个工作日