目前，汽车作为一种普通的交通工具已经进入了千家万户，汽车的快速增长促进了汽车服务业的快速发展，汽车救援也作为一种市场服务起着越来越重要的作用。 朗深信息技术联合汽车领域的系统集成商推出汽车救援呼叫中心系统，可以通过互联网络搭建起7*24小时的不间断系统，系统具备数据集中、呼叫分散的区域性救援呼叫中心特征。

    汽车救援呼叫中心系统以客户管理为中心，系统动态维护客户车辆信息、地名查询库和救援资源管理库等信息，通过对外公布的救援中心号码、网页以及短信等多种方式开展咨询、维修和救援服务。

朗深UniMedia汽车救援呼叫中心服务热线平台具有以下显著特点：  

    1. 实用性强、安全可靠
    系统立足于实际应用，7×24小时不间断运行，适合汽车救援领域，能够切实解决汽车救援领域的实际问题，达到提高工作效率目的。
    2. 系统整合、信息共享
    通过先进的UniMedia中间件技术手段将系统与系统提供开放的接口，可以通过互联网和保险公司系统连接，随时了解车辆的保险信息。实现系统与外部接口的数据互联、资源共享，并实现业务协作。
    3.功能完备、技术成熟
    该系统采用成熟且流行的开发技术进行实施，实现了功能强大的ACD话务分配、座席功能（签入签出、示忙示闲）、灵活的IVR语音导航定制、外呼(同振及顺振)、电话回访、满意度调查、会议/转移、传真/录音以及语音信箱等功能，通过UniMedia中间件的内核语音支撑平台，保证了系统的功能完备性。
    4. 系统管理
    包括数据统计、座席管理等。班长可以灵活监控所有话务员的工作状态，适时调整话务员的分组和配置等。质检模块则实现了通过通话录音等手段实现对话务员工作质量的客观评价，为实施奖罚、提高服务质量提供依据。

    汽车救援行业是一个专业性很高的行业，也对救援工提出了很高的要求，具备丰富的修理经验，有诊断故障能力、熟悉道路，有专业的救援车及通讯设备。除此之外，更需要有先进的计算机管理平台作为后盾。朗深UniMedia呼叫中心中间件平台，助力汽车救援呼叫中心领域的合作伙伴，目前和重庆等多家行业系统集成商携手，打造功能完备的汽车呼叫中心服务平台，UniMedia凭借基于UniMedia呼叫中心平台的良好的开放性，大大简化了合作伙伴的开发量，即使从未涉及呼叫中心领域，其编程人员也可在一周内开发完成，UniMedia中间件以其卓越的性价比，在汽车救援呼叫中心领域获得了良好的口碑。
    朗深UniMedia中间件凭借多年来在呼叫中心领域的沉淀，很好满足了汽车呼叫中心的需求，朗深技术（www.lioncen.com）希望和更多的合作伙伴一起，实现真正的合作共赢。