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Avaya one-X解决方案系列创造一致的智能化通信体验

2006-03-31 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  Avaya最近发布了包括应用软件和终端在内one-X 解决方案系列,帮助商务人士以智能的方式在合适的时间,使用合适的设备,接入合适的应用,获得独特和一致的智能化使用体验。

  Avaya one-X解决方案系列基于完全开放的标准平台,该解决方案目前包括三款产品:one-X Quick Edition, one-X 桌面版本(Desktop Edition)和 one-X Nokia S60移动版本(Mobile Edition for Nokia S60)。Avaya one-X Quick Edition的设计所使用的技术来自于Avaya 2005年收购的Nimcat公司。

  新的解决方案在日前北美地区最重要的企业通信会展之一--VoiceCon 2006春季展会上作了全球发布,并在Avaya大中国区IP语音通信应用巡展中介绍给本地用户。Avaya本次巡展于3月28日启动,将覆盖上海、北京、香港和台北。

  "Avaya one-X解决方案体现了实现智能通信的一些基本原则。"Avaya首席市场官Jocelyne Attal说。"该解决方案旨在提供一致、恰当的介入方式,覆盖各种接入设备和接入界面。这样,商务人员可以方便地以所需要的方式进行通信。"

  Avaya致力于提供高可靠性、高伸缩性和高安全性,以此来推动Avaya所承诺的智能化通信,本次发布是公司针对此承诺的又一次重大努力。

  智能通信是通过恰当的通信媒介(语音、文本和视频),在恰当的时间,将工作人员、客户和企业的业务流程平滑地连接在一起,并可以运行在任何网络之上,以满足业务不断增长的需求,从而提升企业的敏捷性和灵活性,将生产力、工作效率和客户满意度提升到新的水准。

  Avaya one-X Quick Edition

  新发布的Avaya one-X Quick Edition基于Nimcat公司的软件而开发,是一种简便易用的IP通信方案,支持SIP协议,并以P2P的方式提供核心的通信功能。系统易于安装、使用和管理,特别适合规模很小的企业和企业的分支机构。该版本可以提供精选的企业通行的性能和应用,而不需要复杂的技术和知识,因此特别适合小企业的特殊需求。最理想的企业规模是少于20个电话用户。

  Avaya one-X 桌面版

  经常携带笔记本电脑出差的用户将可受益于one-X移动版本的丰富功能和简便的使用方式。通过一个集成了在线状态、即时信息和"点击启动会议"功能的个人电脑界面,用户可以获得与桌面电话一样的所有应用,并且可以通过鼠标点击发起最多5方会议。

  Avaya one-X Nokia S60 移动版本

  有了Avaya one-X Nokia 60移动版本,商务人员等于将办公电话放入了口袋并随身携带。使用Nokia S60企业智能手机的用户,可以方便地获得Avaya IP通信软件的丰富功能。不管他在办公室或者移动办公,均可以使用同一个办公号码和语音邮箱进行联络。而且不管办公地点如何,均可以获得通常只能在办公室才能有的企业级通信能力,例如电话会议,电话转接,录音,缩位拨号等,所有这些功能借助公司的IP网络都可以实现。该应用还可帮助用户在商务通话和私人通话间切换,从而在计费的时候不需要人工区分两种电话。

  "在推动商务用户的通信体验方面,Avaya扮演着领导者的角色。"IntelliCom Analytics的合伙人Barry Marks说。"用户越来越希望通过终端获得可提高效率的商务应用,Avaya的one-X解决方案系列为各种规模的企业带来了先进的、易用的IP通信能力,从而创造商务优势。从中可以显而易见地看出 Avaya对智能通信的承诺。"

  要了解全球100多家领先企业如何使用Avaya的方案受益于智能通信,请访问www.avaya.com/intelligence.

AVAYA公司

 

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