一. TMS320CE概述

      TMS320CE是新一代一体化中小企业呼叫中心和营销中心融合平台，它以领先的嵌入式运行和可编程CTI技术为核心，集成领先的VXML业务流程定制中间件，提供PBX、ACD排队、语音导航、IVR、电话会议、传真、监听、录音等所有融合通信功能，紧跟企业的CRM和服务营销，以其领先性、稳定性、可靠性、和安全性、业务应用快捷性和技术融合性的高性价比特性，充分满足中小企业建立自身维护和随业务发展的呼叫和营销管理系统，是销售类和服务类中小企业及分支机构建设和完善自有服务和营销中心系统的领先技术平台。

      TMS320CE完全基于LINUX嵌入式运行，可充分保障系统的稳定、可靠性和安全性。它不同于现有的全部基于windows操作的系统，可能随时遭至来自第三方非法代码的攻击，使系统处于中断或更严重的数据丢失。

      TMS320CE是融交换机内核和CTI技术，硬件模块和软件中间件的融合通信平台，同时支持本地数据库和网络数据库的访问。
 
      另外，即将推出TMS960CE(高度1U),支持数字中继2个E1或单个E1，同时带32路模拟中继线（座席）、128方电话会议、20路传真/VoIP、IP-PBX（支持IP话机72个）。 

      无论是集中式,的中小系统应用， 还是分布式的呼叫中心平台，无论是单独方案还是参与改造现有排队机的CTI技术方案，Call-Engine都显得游刃有余。 

二. TMS320CE硬件和内外部构成：

1.机箱本体：包括控制板、处理板、交换板和资源板。
高度：2U, 结构 L320mm  x  W220mm  x  H90mm
2.应用系统及本地数据： 80G硬盘、64M内存、
3.外部接口：包括1个LAN口（网络数据库）、2个USB口
4.电源系统（220V,-28V,5V,12V）   

三.TMS320CE交换容量和座席资源：

1.24路模拟中继线，提供（24外）、（20外和4内）、（16外和8内）、（12外和12内）、
（8外和16内）、（4外和20内）共6组外线和内线（座席）交换容量。                          
2.4路FAX 
3.4路VOIP远程座席
4.32个增强会议资源
5.电话全程录音（支持监听录音）。
6.2个USB接口
7.1个LAN口：用于网络数据库、程序调试和远程维护
8.1个音箱接口（Speaker）：用于会议播放语音
9.1个麦克风接口(Microphone)：用于录音

四.TMS320CE的领先性能特征：
 
1.电信级高可靠性小容量交换机 
      是目前业内仅有的提供电信级性能、CTI可编程技术和小容量交换机，用于满足中小企业呼叫中心高可靠性通信的需求。也是业内现仅有的基于模拟中继线的中小容量的可编程电信级设备，符合未来中小电信级系统的需求趋势。 

2. 统一的软硬件一体化系统 
      TMS320CE基于可靠的嵌入式LINUX系统和脚本程序解释器运行，通过交换机和可编程CTI资源使用自带的VXML中间件，用户可通过连接个人电脑用文本格式定制业务流程后并DOWNLOAD到交换机中调试和运行，当用户定制的业务流程如发生逻辑错误，交换机的应用程序解释器会即时报错；另外，还根据应用系统开发的要求不同，TMS320CE提供了基于VXML脚本语言的定制范例和基于LINUX环境的C语言平台的开发包。
 
3.全天候24小时运行保障 
      TMS320CE无论是软件系统还是硬件架构，都是按全天候24小时运行的电信级产品标准而设计的，可满足全天候高可靠性、稳定性和安全性运行的要求，以及电信级系统自动备份的需要。
 
* （环境温度 -30-40度；工作温度 -20-60度 ，相对湿度5%-95%,无凝结）； 
*   抗冲击   峰-峰值15G,可持续时间11MS,(无操作情况下) 
*   抗振动 :非工作状态下: 1.88GRMS,5-500HZ,每轴，工作状态下: 0.5GRMS,5-500HZ, 
*   设备平均无故障时间MTBF>3年 
*   每个通路均有防雷装置保护

4.先进的流程定制和业务更新手段 
      TMS320CE提供VXML脚本式描述性语言，用户可在WORD、TXT等使用文本语言定制自身的业务流程，当业务流程定制完成后，可用设备自带的DEMO程序运行校验机器设备后，再DOWNLOAD到TMS320CE融合通信交换机中调试和运行；程序可随时通过网络向交换机提交新流程和安排新任务。TMS320CE将用户广泛接受的应用编程接口整合到高度可扩展的平台之中，这一接口为中小企业用户对融合通信设备的运行更可控和易用。

5.可靠性和安全性： 
      TMS320CE融合通信引擎是完全基于LINUX系统运行的一体化交换机平台，采用可靠的嵌入式操作，能有效保障系统的安全性和可靠性，具有电信级系统的性能保障；它不同于现有的基于windows运行的系统，不会遭至任何来自第三方非法代码（包括病毒和黑客程序）的攻击和威胁，另外，引擎的通信资源也全部采用片上操作，因而使得引擎交换机十分可靠，以及对用户数据的安全保障。

6.多业务应用 
      TMS320CE融合通信交换机可为不同的中小商业机构、大机构的各分支组织以及政府部门的中小融合通信系统提供高保障的电信级设备应用，用于政府公共事业部门的融合通信和中小商业机构的呼叫中心、IVR、查询、专门外呼、自动传真、客户电话会议、电话录音、远程VOIP座席等，支持任意第三方的TTS产品。
 
7.快捷的管理和维护响应 
      可通过TMS320CE提供的网络接口，在现场和远程使用任何个人电脑可随时对设备的运行进行应用程序的维护和升级。日常业务应用流程用户自身即可承担；设备和系统维护直接由原厂整体技术提供支持，保障了设备运维的安全性和可用性，并大大降低运维成本。

五．设备应用领域：

1. 中小企业呼叫中心
2. 电信、银行、保险等分支机构建本地化客户服务呼叫中心
3. 自动语音咨询系统（电影院、长途汽车站等）
4. 主动营销外呼业务（产品推广、催缴、会议即期通知）
5. IVR系统
6. 呼叫中心独立录音系统（配录音系统软件，可支持本地和远程放音）
7. 商务电话会议（32个会议）
8. 传真系统
9. 语音信箱
10.排队机（ACD）

六．应用程序接口开发平台.应用程序接口根据用户的需要提供了两种接口的开发包： 

1. VXML流程定制工具软件（包含DEMO），易于用户快速定制业务应用流程。（推荐）
2.基于LINUX系统下的C语言开发包，资深用户的业务流程需要（可选用）。 

  
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