为进一步加强“科技强警”工作，以公安信息化应用建设为核心，在信息共享和工作机制有所突破，郑州博目信息技术有限公司因地制宜提出建设警务综合信息语音查询服务平台。

该系统以“查询服务”为核心，利用公安局信息中心综合数据库，拓宽信息查询的广度，提供24小时语音查询、传真、E-MAIL、手机短信接收发送服务。实现民警在街面巡逻、社区盘查、侦查破案、审讯深挖等现场执法办案过程中，利用电台、专电直接拨通语音查询平台，随时获取公安信息部门网络信息支持，大大提高整体防控、精确打击的综合能力，使信息化应用直接介入公安业务工作，一并也解决了偏远派出所微机少，干警查询信息不方便或不会使用的问题。

按照公安部提出的突出“信息化应用”的总体要求，同时借鉴部分地区公安信息化应用的经验，结合一线公安民警需求，经多方需求调研，郑州博目信息技术有限公司研发了警务综合信息语音查询服务平台系统。

一、系统功能

依托语音查询平台小投入、大产出、低风险、高保障、易普及、便应用的优势，在尽可能做到信息查询的简单化和实用化的基础上，系统具有如下功能：

1、警务信息查询服务子系统。民警可通过拨打特服电话（其个人身份如单位、姓名、警号等信息经过值班座席人员认证后），或使用350兆集群电台直接拨通语音查询平台，24小时查询公安综合信息；查询信息结果可通过手机短信，公安内网传真、E-MAIL等方式反馈至民警手机、指定的某台公安内网传真机或公安内网信箱中。公安综合信息查询主要提供包括诸如全国联网城市人口信息、刑侦信息、交管信息、出入境信息、干警身份信息等大型基础数据库信息。

2、警务短信呼叫中心子系统。短信中心主要功能是实现信息大规模的迅速传达与反馈。各类警务信息可通过该平台进行发布，如：会议通知、紧急通知、条例提示、案情通报、祝福问候以及接收回复短信等等，从而达到提高办公效率、降低办公成本的目的。

方式一：可以通过语音咨询服务平台的人工座席服务。服务流程沿用原无线寻呼台的工作方式，人工座席将根据用户的需求，通过系统的短信服务平台完成短信的发送（群发）。

方式二：通过市局内部办公网络的OA系统，实现内网上的各PC终端直接发送手机短信, 这样充分利用公安内部办公网络资源优势，减少中间环节，提高工作效率，增强队伍的战斗力。

系统实施权限管理。内部的使用单位必须通过系统管理员核准授权后，分配用户名和密码，方可登录使用该系统，并且是在授权的范围内实现短信发送任务的。

3、客户信息认证管理。座席人工录入客户姓名、单位、警号、密码等资料，系统自动实现身份比对认证。

4、通讯录管理。通讯录是内部应用的一个基础。作为内部应用，系统提供了一个快捷方便的通讯录管理功能。可以随时可以录入、修改、调取全市民警的基本信息；强大的分组管理功能：无论干警的数量多庞大，所属类别多复杂，系统可轻松将其分组管理。

5、互联互通功能。能方便的和各种内部应用（办公系统、业务系统等）系统有效结合起来，实现和内部应用系统双向互通。

6、数据库查询。系统共享信息中心的车辆数据库、驾驶员数据库、人口数据库、案事件数据库、在逃人员数据库、旅栈业信息数据库、OA信息数据库、出入境管理数据库等用于查询服务。

7、系统功能扩展。充分考虑了系统的扩充性，采用开放、标准的接口，其他应用系统可以通过这些接口与“语音查询服务中心”融为一体，实现系统的无限扩充。

8、数据备份与恢复。数据的安全是第一位的，系统在充分考虑本身的安全之外，还特别注重备份恢复功能，确保系统的安全和可用。备份民警个人查询资料、日志等用户信息，便于现场执法办案过程中的复查等。

9、话务录音（可选）：记录通话录音。录音数据系统自动存储3个月。

10.县（市）服务平台

通过公安内网建立县市级警务信息查询语音服务分台。大大缓解市局总台的工作强度。
建设后的系统完全具备语音查询平台的基本功能并提供经公安内部办公网络直接发送群组寻呼信息，同时可实现市民业务咨询等附加功能。

二、系统架构

                                                                                       郑州博目信息技术有限公司
                                                                                       李军: barrylijun@hotmail.com