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Anta科技工商企业语音通信系统解决方案

2006-09-07 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  用户需求

  某省工商行政管理局拟对现有网络进行全面升级改造,以适应业务的不断提升和发展。准备基于连接省、市、县等各级部门的业务数据专网,增加网络语音、视频会议等应用,实现语音、视频会议、数据“三网合一”,达到充分利用现有资源、降低工作费用的目的。

  对网络语音部分的要求是:在不改变原有电话使用习惯的前提下实现内部通话免费,避免给工作人员带来不便;另外,可以保留原有汇线通线路,所用终端支持“一机双号”(同时有IP分机号和汇线通号码)。

  现有网络结构

  目前,某省工商总局与下辖福州、莆田、泉州、漳州、龙岩、三明、南平八市局采用4M/10M SDH专线互连,与厦门市局采用DDN专线互连,除厦门外的所有市局通过2M SDH专线连接下辖各县区局,组建成全省范围的工商系统专网。


  如上图所示,全省各级机构通过数据专网互联,所用电话系统全为“汇线通”。 “汇线通”数量为:省工商总局200门;市局各50门;市局所辖县(区)局(厦门市除外)各20门,总共累计约2210门。

  针对现有情况,Anta科技(北京)有限公司对网络电话系统的结构及应用提出如下方案建议:

  方案拓扑图

  方案说明

  由于用户数量较大,我们建议采取分级管理方式,利用我们Anta科技(北京)有限公司Simplicity™ 系列IP-PBX产品的灵活性,在每个市局放置一台ME-1000型号的IP-PBX,管理市局及下属县区局的电话系统;省总局放置一台ME-1000,管理总局电话系统;同时各市局的ME-1000向总局注册,形成IP中继连接,组成全省互通的IP电话管理系统。在终端方面,我们建议采用单端口的ATA-811P桌面型语音网关连接话机,该网关通过向IP-PBX注册,将所有模拟话机连接到VOIP系统中来。

  Simplicity™ IP-PBX ME-1000是一套完整的VOIP平台,它集成了媒体网关、软交换、媒体服务器、应用服务器和边界控制器的所有功能,还提供相关增强型应用,例如自动总机、可视化语音邮件和VOIP会议等。利用ME-1000的IP中继功能,我们在市局设备向省总局注册的同时,在市局之间配置IP中继,这样会防止所有跨市的呼叫都要由省局设备统一处理,给处理速度及带宽带来压力。

  ATA-811P为Simplicity™ 单口SIP网关产品,提供1个FXS口和1个PSTN BYPASS口,FXS口用于连接普通话机,BYPASS口用于连接PSTN“汇线通”,实现一机双号的功能。BYPASS口还带有断电逃生功能,当ATA-811P掉电时,FXS口通话将直接走BYPASS端口,不妨碍原有通讯功能。另外ATA-811P提供两个以太网口,放置于桌面时,可将原来连接电脑的网线连接到网关的WAN口,再将电脑连接到LAN口,这样既不影响电脑使用,又提供了VOIP语音。该网关体积小巧,既不占用桌面空间,又减少故障覆盖率,支持自动获取或手动配置IP的方式,分别注册到IP-PBX。

Anta科技公司

 

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