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震有科技集团企业通信系统解决方案

2012-11-21 15:27  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:网络通信中国网


  一、方案背景
  随着集团企业业务的发展和人员、机构的扩充,需要建设一个畅通高效安全稳定的通信平台改善各部门和分支机构之间的沟通效率,降低跨区域的沟通成本。通过新型的IP网络建设,将少量的语言信息量搭载在IP上,可以促进网络资源利用,降低语音业务成本,同时充分发挥IP电话在转接功能、可移动性、即时通信、融合通信以及多方通话等方面的优势,提高工作效率,减少沟通成本,构建技术先进、安全可靠的新一代通信平台。
  二、 系统组网
  针对以上需求和现状,我司提出了基于软交换、融合通信、应急指挥、呼叫中心的综合解决方案,在建设IP数据网的同时,构建IP电话系统,实现各楼之间、分支机构与集团总部之间的IP语音通信,达到提高数据网利用率,降低语音通信系统建设成本和使用成本,加强沟通的目的,提高内部通信信息的安全。同时本方案还能通过开放的接口与其他业务系统互通,实现语音、数据、视频应用的融合,构建高效实用的融合信息通信系统。
震有科技集团企业IP语音通信系统方案组网拓扑如下图所示:

  1 组网配置
  本方案组网采用总部为中心汇聚节点,各分支机构树形上联的星型网络结构,选择中心为整个VoIP系统的交换汇聚中心、管理控制中心、业务集中提供中心。
  配置说明如下:
  (一) 省厅组网配置:
  a) 增值业务
 配置会议系统(CMS1000),实现对全省用户的通话记录查询、话费分级核算、运营商话费结算以及通话统计功能。支持预/后付费、支持金额限呼等功能。
 配置统一网管(NMS1000),实现对全省VoIP系统的软交换、网关、终端设备的集中维护管理,包括:状态监测、数据配置、业务生成等功能
 配置语音邮箱系统(VMS1000),实现语音邮箱功能
 配置视频会议服务器,实现系统内视频终端通过网络组织视频会议
 根据需要配置语音督查系统(RMS1000),实现系统内用户的语音督查。
 配置呼叫中心系统(GNCC),提供IP形式的呼叫中心业务。支持语音、EMAIL、传真、短信、WEB等多媒体体接入  方式。
 配置应急调度系统(EDS6000),实现有线、无线统一调度,并实现与视频联动功能
  b) 核心交换
 配置软交换(NC5200),为全网用户提供地址解析、SIP终端认证、呼叫控制、维护管理等功能。并根据需求配置  双机热备、异地容灾等备份方案。
  c) 网络连接
 软交换和增值业务系统以及与其它楼宇通过IP传输网络来连接
 与运营商NGN/IMS可以通过IPPBX使用SIP、H.323、H.248等协议通过IP网络接入
  d) 终端接入
 IP话机、视频话机、视频会议终端、WIFI手机、软电话等IP终端,可以通过IP网络直接接入到本VoIP通信系统中
 模拟话机、传真机通过模拟接入网关(IAD/AG/NC5200)接入到本VoIP通信系统中。
  (二) 分支机构配置:
  布放NC5200/IAD/AG等设备,管理和控制其管辖地区的VoIP终端设备,并通过IP网络和中心机房的IPPBX互联互通。也可以将这些IPPBX设置成接入模式,实现用户终端代注册到中心机房,以实现中心机房的统一控制管理。同时部署相应业务服务器,为本区用户提供业务处理。
  2 系统优势
 基于现有IP网部署,组网简便,同时确保系统安全、可靠、稳定、可控;
 最大限度的利用现有的数据网络资源,不改变现有通信网络结构,减少施工复杂度;
 采用多级冗余备份方式,同时可对路由和链路进行备份保障系统可靠运行;
 系统采用模块化部署、后期扩容方便;系统支持二次开发接口,可与用户原有的第三方系统进行集成,有效的和用户的业务系统协同工作;
 不但实现内部的通信,还可以通过各种网关设备与多种传统语音通信网络互联,实现和PSTN固话、GSM\CDMA手机、PBX通信专网、NGN通信平台、Tetra和GOTA数字集群对讲系统等传统通信网络互联;
 支持多种通讯手段,实现对传统话机、传统对讲机、手机、会议客户端、车载台实现一体化通信调度。
  3 客户价值
 提高现有数据网络的综合利用效率,实现内部传真、语音通信网络化,使内部之间传真、电话免费。
 以现有数据网为系统建设基础,结合处于国际先进水平的震有科技提供的VoIP通信系统,建立VoIP通信系统平台。实现对内部的电话/传真通信权限、话费、通话时间的统一监控和管理。
 大力促进和加强企业内部的科学管理,加强对通信费用支出的控制。
 提高企业内部通信系统的安全性、保密性。
 震有科技下一代网络系统方案采用国际最流行、标准的协议及先进技术,为将来的应用升级打下良好的平台。
 支持本地接入和远端落地操作;支持本地或远端PSTN公网电话呼入;支持‘1+1’断电逃生方式,确保电话畅通。
 企业VoIP电话系统的内部语音通信采用独立统一的编号规则;
 最终提高日常办公效率,降低网络管理成本,节省系统内部办公话费。

 

 

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