天润融通作为中国领先的“智能云呼叫中心服务商”，拥有5000家客户，像百度，360，大众点评，去哪儿网，慧聪，三星集团，这样大型客户就有1000家，这些客户为什么选择天润融通的云呼叫中心呢？下面通过了解下天润融通的云呼叫中心的功能来了解下客户为什么选择天润融通的云呼叫中心。
功能介绍
1.语音导航：
语音导航即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。通俗点说，它叫欢迎词，它用预先录制或合成的语音进行自动电话应答的系统，提供一种为客户进行电话呼入时候的菜单导航的功能。可以设定以下几个条件：时间条件，地区条件，语音留言，预约回呼。
2.座席队列管理：
对所有的座席队列进行管理，可以对客户进行优先级设置，当客户等待时可以给客户播放各种音乐，可以对客户等待的位置进行播报。
3.报表统计：
报表统计包含：队列报表，IVR报表，座席报表，中继报表，满意度报表，外呼报表.通过报表让你精确分析出客户信息，以及客户对您满意的程度，以及公司员工的工作情况。
4.号码认证：
可以对所有的号码进行安全认证提交，天润融通和腾讯手机管家，360安全卫士，百度安全卫士，电话邦等30多家合作商
5.质检与监控：
质检与监控包含录音质检和实时监控。录音是指监测电话线路上的语音通讯信号。录音功能采用数码录音技术，加上强大的去噪处理功能，保证了录音功能有较高的稳定性、可靠性、安全性。在系统上可以进行实时监听，对通话不会造成任何影响
6.记录管理：
包含：来电记录，外呼记录，业务机录，回访计划，未接来电管理。通过此项功能让你全面掌控客户信息以及员工工作的情况，对客户实时进行跟踪，对未接来电进行回呼，减少客户流失率。为管理人员提供精准的数据参考。
7.来电弹屏：
来电弹屏是指客户拨打呼叫中心系统，系统会自动弹出来电客户的相关信息。来电弹屏功能强大，可以很大程度上满足企业的需求。
8.客户资料管理
自定义客户的相关资料信息。客户的基本资料以一定的格式存储在客户数据库中，包括客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等等。作为客户原始资料以备其他子系统读取相关客户信息（如来电屏幕弹出的客户基本资料）。
9.微信版呼叫中心
此功能让你在外出差，坐车回家，都可以进行实现手机外呼，手机对座席和客户进行管理，记录所有通话记录，大大增强了对客户的管理度，随时随地可以进行呼叫。
10.增值功能：
增值功能包含：短信群发，网上400号码，公告，知识库，在线聊天
天润融通的云呼叫中心系统不仅在功能上如此强大，在数据安全上我们采用的是电信级堡垒机系统进行维护，机房均布置防火墙系统。在接口方面我们有100个接口来满足不同扩展应用。在呼叫中心同行业之中，许多公司紧紧提供呼叫中心系统，而我们不仅提供呼叫中心系统，还进行码号，中继线，使用指导，运维，升级一站式服务。天润融通真正做到了为客户省心，省钱的角度出发，让客户体验人性化的服务。天润融通正是凭借其先进的技术，稳定的系统，高效的运营,数据的安全保障等综合优势成为当今中国领先的智能云呼叫中心服务商,相信天润融通的明天竟会更加辉煌。
