最近很多个人及企业在咨询，你们呼叫中心系统有自动外呼功能吗？就是那种支持号码批量导入，建立任务，系统自动往外批量拨打电话，客户接通以后，再接到人工座席，或者是转接到指定的手机上。
对此“小编”普及下行业知识：现在行业内厂商的呼叫中心系统，基本上都是有自动外呼功能的，只是对于厂商而言，这个功能是不是标配的而已。
但也不是说上了系统就可以自动外呼。要打电话，除了要有系统，当然要有电话线路的支持。因此行业内，就分为了三种形式“自建型”、“托管型”、“外包型”。
自建型：即企业提供电话线路及客服座席人员，呼叫中心厂商负责系统平台的建设，通过培训，企业自己运营管理呼叫中心系统。系统及硬件设备都是属于企业，客户信息数据保存都是企业内部。
托管型：现在通常是说“云呼叫中心平台”。即企业只需招聘客服座席人员，呼叫中心厂商整体提供系统及电话线路，企业每个月按座席及系统功能的不同交费即可，即开即用，无硬投入。
外包型：即厂商整体提供：呼叫中心系统+电话线路+客服座席人员，企业提供客户数据，厂商根据人员数量及电话接通数来收取费用。
回到前文所提的问题，企业如果要想实现自动外呼，除了要有系统，决定性的因素就“电话线路”的数量，线路数量直接决定了自动外呼的效率。
高速路
举例说明：一条单通道的道路，最多一辆车行驶，不可能2辆车并行行驶。如果需要8车并行，相应的道路得拓宽到8车并行的宽度。
自动外呼也是一样，当企业只有10条电话线路，却要同时呼出20个电话，这个已经不是技术上实不实现的了的问题，而是从根本上就做不了的一个事情。
另外当企业自动外呼的数量达到一定规模以后，就需要考虑呼叫中心厂商系统的稳定性了，这个最好是在前期规划的时候就考虑进去。因为系统的稳定性直接影响企业业务的开展，就相当于双向并行8车道的高速公路，如果经常堵车，估计很多人都不愿意走这条道路。系统不稳定，一个影响业务的开展，另外也影响企业在客户心中的形象。
深海捷科技承建的呼叫中心系统，单点座席规模超过300座席的企业就已经超过数十家，其中绿瘦集团单点座席更是超过了4000个座席。对于大座席规模的呼叫中心系统，深海捷科技将是您不二选择。
