最近很多做金融、理财、贷款、车贷保险、房地产、医药保健品等行业的个人及企业咨询，你们家呼叫中心有“自动外呼”功能吗，外呼显示的号码能特传吗？能显示成手机号码、400号码吗?
在此，深海捷统一回复下，我们呼叫中心系统有自动外呼功能，并且有5种外呼模式，包括：“预览式外呼”、“预占式外呼”、“预测式外呼”、 “语音外呼”、“IVR外呼”。
号码特传主要是针对企业有自己的400号码及本身使用的固话号码被用户标记为营销骚扰电话的情况下。企业就会想外呼显示成公司的400电话，提升信任度，从而增加用户接听的概率。
对于号码特传功能，呼叫中心厂商是没有决定权的，外呼显示到用户手机、座机上是什么号码，这个是由“线路运营商”（电信、移动、联通）决定的。只有当企业拥有相应一个资质，通过呼叫中心系统，把外呼特传的号码送到“运营商”那里才不会被拦截。
外呼要显示成400号码，同样决定权在“运营商”（电信、移动、联通）。因为400号码他主要是针对于呼入，外呼要显示成400号码，相当于特传号码，需要在“运营商”那里开通相应的一个相应资质，当企业拥有这个资质，外呼就能显示成400号码，反之如果没有相应的资质，企业外呼的时候，呼叫中心厂商把外呼要显示的400号码送到运营商那里，由于企业没有资质，外呼是呼不出去的。
据了解，通常400号码和实体固定电话线路为同一家“运营商”，他们才会考虑给企业开通特传400号码的资质。当然“运营商”也会对要开通特传的企业进行考核，对于一些敏感行业、政策法规监管比较严格的，通常“运营商”也不会给开通。
对于使用“数字中继线路”的企业，要更换外呼显示的固话号码，只需要找“运营商”多申请几个号码，通过“呼叫中心配置”，即可灵活切换外呼显示的固话号码。
