如此之快的发展速度，没有专业的呼叫中心系统和业务系统来支撑，提高客户满意度难度系数不是一般的高，公司领导监管员工业绩以及做规划毫无头绪！
为了能更好的服务客户，做好员工层级监管，有车有家领导发出悬赏——谁能解决我们公司通讯、员工管理、呼叫中心服务问题，除了买产品，还送大大的服！
云翌的销售肯定坐不住了，产品就不说了，满足客户需求不在话下，我们要的就是客户的“服”字。
云翌通信快速整理了有车有家的通讯痛点：
- 客户通过总机打进电话，往往通过转接3次才能找到为其服务的商务。
- 客户再次打进电话，不仅要重述自己的问题还要经过3次转接才能找到上次联系的商务，大写的“体验差”。
- 作为专业的销售每天必有的电话销售以及回访量是一定的，但是手动拨号速度慢，销售工作效率低下。
- 现有系统无通话录音和通话记录，有时候工作等于白做，内部评级考核无从参照。
- 全国分公司迅速上线，企业高层无法做到统一监管，也无法实时看到员工动态，不利于企业发展。
- 跟进客户、成交客户、放弃客户、拟回访客户无法及时进行区分。客户维护工作难上加难。
有车有家作为新时代互联网公司，快速发展期，怎么可能容忍这些问题的存在，这些问题统统交给云翌。
车家金融组网拓扑图
解决问题
1、企业统一对外公布客服热线，客户可根据语音导航找到相应的业务办理部门，快速便捷！
2、客户拨打热线，座席可通过CRM来电弹屏快速知晓客户情况，准确给出解决策略。
3、来电记忆功能可让二次打进电话的客户，直接接通到上次服务座席。
4、全国各分点座席可任意转移客户信息以及通话。方便专业的座席处理专业的问题！
5、销售人员可通过系统进行点击呼叫或者自动外呼，工作效率提高60%。
6、系统自带通话记录和通话录音，方便必要时快速调取录音查证。
7、基于IP的云翌通信呼叫中心系统，后期增加座席后台配置扩展方便，座席可快速上线。
8、系统自带多种接口，在企业发展扩大业务需求时，可进行快速对接！
看到云翌通信设计部署的呼叫中心系统方案，有车有家当即确定并快速部署，云翌通信专业售前和贴心的售后服务，得到了有车有家大大的肯定！
