企业理念是企业文化的重要内容，是企业精神活动和智慧的结晶，也是企业实践成果提升和总结的精髓。正确的企业理念是用以指导企业和员工行为的判断标准，是企业员工能够广泛认同接受并为之奋斗的方向。
中通天鸿自创立以来一直秉承 “让客户中心驱动企业发展”的理念，为企业打造以客户为中心的一站式智能客户中心体系。中通天鸿“以客户为中心，以价值为导向；以团队为根本，以稳定为追求”的经营理念，表达了企业所肩负的使命和责任。
以客户为中心
中通天鸿是国内领先的客户中心解决方案提供商,为企业搭建基于“互联网+”的客户中心系统。中通天鸿自创建以来一直都坚守着以客户为中心的发展和服务理念，来满足企业客户需求，致力于帮助企业提升服务品质，改善现有的客户中心尴尬局面，搭建真正属于企业与用户沟通的桥梁。此外，中通天鸿坚持30分钟快速响应，7*24小时专属客服的服务理念，能够根据客户需求和市场发展趋向提供整体的客户中心解决方案。
以价值为导向
伴随中国经济模式的转变，企业更加重视用户的感受与个性化需求，希望能够拉近与用户的距离，倾听用户的心声，对用户需求进行整理和分析，推出更有针对性的产品和服务，调动用户重复消费的积极性。中通天鸿客户中心系统帮助企业实现这些需求，将传统被动的客户服务转变成为与用户进行多渠道多维度的信息交互，深度挖掘客户需求，提高客户满意度和忠诚度，既提升了产品价值，也为客户创造了价值。
以团队为根本
中通天鸿总部基地位于北京，长春和武汉设有软件研发中心，在上海、广州、山东、河北等地设有分公司和办事处，公司拥有各职能员工逾200余人，汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的资深专家与优秀人才。优质的团队就好比企业发展的根基，基础打好才能向上发展。中通天鸿重视团队建设和发展，为其提供广阔的发展平台。在不断打磨中组建最优质的团队，是中通天鸿明确要做，也是正在做的事情。
以稳定为追求
中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务，其中包括近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。确保系统稳定，为客户服务提升效率，降低运营成本，是我们追求的目标。
展望未来，中通天鸿客户中心生态系统，真正将客户中心建设成为企业与用户间的桥梁与纽带，成为新常态下支撑企业发展的强大推动力。
