在日常生活中，每个人都多多少少做过调查问卷，不论是书面形式的，还是电话形式的。企业习惯采用调查问卷的方式来获取一些有效信息，不论是针对产品还是服务。能够令企业一直延续使用的一项功能，终其原因是因为这种方式真的具有效果，投入微小，收获却往往很重要。那么想要使调查问卷的作用真正发挥出来，关键还是在于事后的问卷分析。

中通天鸿呼叫中心系统：问卷分析功能

企业做问卷调查一般都是针对自身的产品或者服务发起提问，通过收集用户的回答来整合出有用有效的重要线索。同时为企业提供有效的参考依据，使其在制定长远计划，或者改进产品服务等方面能有所依据。而这些可靠的依据正是通过问卷后的分析来得出的。

呼叫中心系统中的问卷分析功能操作起来更为简单便捷，创建的形式可以多样化，企业可以针对用户比较在意的问题通过问卷的方式进行调研。而在问卷调查实施成功后，调查人可以在系统中通过多维度来进行分析。譬如被调查人的年龄段，性别，回答的问题中偏好，选择性等等，最终得出调查人想获取的有效信息。

中通天鸿：呼叫中心系统问卷功能

一个好的企业问卷调查报告，能对企业的市场活动提供有效的导向作用，调查的结果为企业作决策提供依据。利用好问卷分析功能，必定能为企业带来可观的有效资源。

中通天鸿呼叫中心系统中问卷系统分析功能，从根本便利了用户需求，能够在第一时间传达给用户重要信息，以免造成浪费时间问题却依然无法解决等情况。同时也是规范化，系统化企业客服的重要步骤。中通天鸿完善企业与用户之间的沟通，正需要诸如此类的每一个步骤来进行整合，才能创建最终的沟通桥梁。