首页>> 统一消息>>新闻详情

中海地产选择云翌通信客服型呼叫中心系统

2018-11-30 09:33《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  

   中海地产(以下简称“公司”)隶属于中国建筑集团有限公司,1979年创立于香港,1992年在香港联交所上市(股票代码:00688.HK,简称“中国海外发展”),2007年入选恒生指数成份股。公司拥有39年房地产开发与不动产运营管理经验,业务遍布纽约、伦敦、悉尼、港澳及内地60余个城市,累计开发项目超过500个。2017年,三大国际评级机构给予公司的信用评级分别是:穆迪Baa1、标准普尔BBB+、惠誉A-,信用评级保持行业领先。

择云翌通信客服型呼叫中心
  中海地产秉持以客户角度检视房地产开发运营的整个业务环节,高度重视客户反馈的建议与意见,并将地区公司客户满意度指标考核列入其绩效考核范畴,从客户利益出发,持续改进产品和服务。
  因此,中海地产苏州分公司选择云翌通信为其搭建客服型呼叫中心系统,用于服务业主,搜集客户意见,接受客户监督。中海地产苏州分公司显着提高的客户满意度,促使其杭州分公司也迅速部署了一套同样的客服型呼叫中心系统,提供客户优质体验!
择云翌通信客服型呼叫中心
  云翌通信为中海地产苏州分公司、杭州分公司搭建的客服型呼叫中心系统是怎样的呢?
  IVR导航,提高企业形象
  云翌通信呼叫中心系统可设置分级分时段IVR语音导航,客户拨打中海地产客服电话,清晰有条理的语音导航大大提高了中海地产的企业形象。
  来电弹屏,保存客户信息
  客户拨打中海地产客服电话时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,快速高效为客户服务。
  通话录音,方便试听查询
  录音高保真、高压缩、声音清晰,可在通话记录中查看相应的录音,支持下载录音文件或在线播放。方便中海地产管理者查看员工工作状态,了解客户需求。
  统计报表,快速调取分析
  系统提供大量常用的报表,可按日、按周、按月查询。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。中海地产管理者可通过报表分析,协调工作分配。
择云翌通信客服型呼叫中心
  中海地产视客户为公司实现可持续发展的根基、产品创新的动力之源,实行从项目定位、设计、施工、销售、入伙到后期物业服务的全过程客户服务理念。
  同样,云翌通信以客户为中心,为客户提供质量稳定,可信赖的通信产品。同时,云翌通信注重售后服务,不断壮大技术支持团队,优化服务流程,提高服务质量,持续为客户创造价值!
  关于云翌
  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
 
 
 
分享到:
0
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58306557 电子邮件:cct@51callcenter.com 泸ICP备10026114号-4 行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204  上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)