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美国新聚思公司宣布并购IBM CRM BPO业务

2014-09-03 13:25《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


  SYNNEX Corporation美国新聚思公司于9月10日与IBM共同发布媒体通告称,SYNNEX将并购IBM全球客户服务业务(IBM CRM BPO)。并购后的IBM全球客户服务业务将与SYNNEX的全资子公司Concentrix整合,共同为客户提供高品质的客户体验平台及服务。

  此次,作为领先IT供应链服务商的新聚思将支付5.05亿美元(含4.3亿美元现金及7500万美元新聚思股票)价格用以收购IBM全球客户服务业务。上述交易完成後,Concentrix将在全球六大洲拥有45,000名员工、以逾40种语言服务超过300家客户厂商。

  SYNNEX公司CEO Kevin Murai表示,“此举将帮助Concentrix成为全球十大BPO服务提供商。此策略性并购也将整合SYNNEX在CRM BPO市场的优势,为客户提供更有价值的服务解决方案。”

  Concentrix总裁Chris Caldwell表示,“此项并购将为Concentrix带来令人兴奋的助力。Concentrix长期致力于为客户提供高品质及创新的CRM BPO服务。此举将显著拓展Concentrix的销售组合及服务能力及水平。通过整合IBM在CRM BPO方面的专业能力,我们将为客户提供更高水平的整合服务。这是我们的事业持续成长的重要一步。”

  关于SYNNEX:

  SYNNEX Corporation 美国新聚思公司,财富500强公司,领先的商务流程服务提供商。

  关于Concentrix:

  ConcentrixCorporation,SYNNEX全资子公司,为客户提供客户战略相关的平台及服务。




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