在互联网时代，满足用户体验是首要前提，在此基础上怎样帮助企业大幅缩减客服成本和人工成本，提升服务的质量和企业创新的品牌形象呢？那么，你需要认识一下智能客服系统！ 

滴滴打车：打车神器APP

       滴滴打车：打车神器APP滴滴打车是一款免费打车软件，被称作手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用，入选“App Store2013年度精选”，荣登日常助手类应用榜单冠军。
       根据CNNIC发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》)数据显示，在中国打车软件市场，74.1%的用户选择使用滴滴，超过排名第二位的快的打车1.48倍。相当于每四个用手机打车的用户中就有三个在使用滴滴，说明滴滴在产品方面的粘性更高，用户在选择性上已明显偏好滴滴，不管从产品使用的便利性、支付的快捷度，还是整体的服务来看，滴滴均占有较大优势。

智能客服系统，这是什么？

      智能客服系统是个什么概念呢？举个例子，大家耳熟能详的苹果产品的Siri功能，你可以对它任意提问、命令或其他语音示意，Siri会像聊天似的返回给你一系列答复。
      不过智能客服最大的特色，则是人机的互动方面，不仅有十分生动的对话接口，其针对用户询问所给予的回答，也不至于答非所问，有时候更是让人有种心有灵犀的惊喜。
   了解到智能客服的强大应用与功效之后，滴滴打车迅速着手此项业务，在一系列筛选和综合评测之后，MyComm联信志诚凭的技术水平，成熟的解决方案以及多年来良好的行业口碑，赢得了滴滴打车的青睐，成为此次的智能客服系统提供商。

MyComm智能客服系统

目前普通的客服系统存在以下一些问题：

MyComm智能客服系统能改善什么呢？

n 改善用户体验

n 提升客户满意度和忠诚度

n 识别高风险用户进行挽留 

n 精确了解和匹配用户需要

n 增加销售收入，成为盈利中心用户全景信息收集 

n 高价值客户主动营销 

n 提高运营效率，降低运营成本

n 减少座席员流失

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