为帮助广大企业确定自己利用Avaya技术能够节省多少电能,Avaya公司最近推出了一个崭新的绿色网站以及一个节能计算器。利用这个工具,您可以分别以英制和公制单位计算出您能够节省的电能(千瓦)、碳排放和耗油量。
环保案例
Avaya帮助企业减少碳排放量的方式多种多样,其中之一即是减少通信所需的硬件数量。例如,中国最大的房地产开发商之一的万科公司取消了分散在全国20个分支机构的独立PBX,代之以公司总部的中央核心通信支持,并通过IP语音通信网络将Avaya统一通信延伸到各个办事处,从而整合了自己的通信基础设施。这一举措不但减少了公司管理、维护的需要和能源消耗,还使服务更加快捷统一,加强了内部协作,并改善了业务连续性。
而为了满足越来越苛刻的客户需求,挪威电信提供商Ventelo公司则在历年来累积下了种类繁多的通信技术,公司系统环境不仅硬件十分密集,重要客户服务和工作流程也由于不同通信的整合能力有限而在很大程度上依赖于纸张。现在,Avaya联络中心应用减少了硬件数量,使客户通信和信息集中化,并建立起虚拟化、无纸化的简单环境,从而显著提高了服务水平和工作效率。
对Avaya远程办公统一通信解决方案的需求与日俱增,这反映出我们的解决方案在何等程度上满足了广泛企业和公共机构的各种不同目标。越来越多的公司为自己的员工配备了远程办公支持,借此降低设备需求和日常油耗,提高工作效率和员工士气,减少制造出的二氧化碳量。
在美国纽约市,纽约访问护士服务(VNSNY)每天要为三万多名患者提供护理服务。在找到愿意、并且能够进城接听24小时服务热线的客户来电的注册护士方面,VNSNY面临了巨大困难,特别是晚班工作尤其如此。利用Avaya技术,VNSNY制订了一个居家工作计划,有效解决了员工编制和业务连续性问题,同时还加强了环保支持。
面对平均超过2.5小时的日常通勤时间和平均每小时15英里的交通速度,巴西圣保罗市的Virtual Call选择利用居家呼叫中心坐席代表建立整个业务体系。从2007年的10名坐席代表起步,公司到2008年12月已拥有500名坐席代表,业务完全走上轨道。在创建Virtual Call时,公司创始人的考量跳脱了战略层面,如低成本运营和高质量员工等。
对于环保支持,小型企业可以产生巨大影响,因为他们占据了全球企业总数的99%。美国德克萨斯州奥斯汀市的Mindwave Research公司发现,远程办公已经带来了重大的环保利益。这家由21名员工组成的市场调查公司允许半数以上的公司员工全职远程工作,从而将办公空间减少了近70%。公司估计,每个月减少的租金和能耗费用超过11,000美元;同时,由于员工不必通勤,这无论对他们自己还是对地球环境都大有好处。