通信发展对经济的推动作用显而易见，而对于普通百姓来说，通信给生活带来的变化与每一个人息息相关。作为吉林省通信行业的主导企业，吉林联通始终将广大客户放在首要的位置上，为他们竭诚提供服务，使通信产业发展与百姓生活更加紧密相连。加大固网宽带建设力度，加快完善3G网络建设步伐；满足用户降低通信成本愿望，实现家庭综合通信需要的“亲情1+加手机，家精彩”融合业务方案；改善农民生产生活条件，缩小城乡差距和数字鸿沟的“农科在线”……吉林联通多方面促进民生信息化的举措，在促进吉林省地方经济发展的同时，也为创造一个公平的信息社会、推动城乡一体化进程等做出了卓越贡献。

　　两会：3G发展受关注

　　吉林联通：整合资源加快3G网络建设

　　在温总理的政府工作报告中，明确表示要“大力推进科技创新”，而这一科技创新还要与扩内需、促增长、调结构、上水平紧密结合。其中，更明确指出，要“支持和推进新能源、生物、医药、第三代移动通信、三网融合、节能环保等技术研发和产业化”。

　　作为一个历经邮电分营、移动剥离、电信重组、海外上市、联通网通合并重组，拥有百年历史的老企业——吉林联通始终不渝地推动3G网络发展，推进电信、计算机和有线电视网三大网络的融合。

　　2008年10月15日原中国网通与中国联通正式合并，以中国联合网络通信有限公司的挂牌成立为标志，中国联通吉林省分公司的历史翻开新的一页。合并重组后的吉林联通整体规模和实力得到了较大提升，拥有覆盖全省、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施，语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，电信增值业务、IP电话业务等国家批准的其它业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务，截至2008年末吉林联通各类用户达到1050万户。

　　吉林联通紧紧抓住电信重组改革带来的新机遇，全面整合现有资源，大力推进全业务经营。进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供了全方位宽带通信服务。同时，吉林联通坚持以用户为中心，加强技术、业务、应用和产品创新，致力于全面满足广大用户的综合信息服务需求，全面提升了公司的综合实力和核心竞争力。

　　两会：整合生产要素拓展发展空间

　　吉林联通：发展融合业务自身服务再升级

　　在部署2009年的工作时，政府工作报告中提及调结构、上水平。其中，明确指出“整合生产要素，拓展发展空间”。重组工作完成后，吉林联通迅速展开了各项业务的整合工作。其中最重要的工作之一就是利用吉林联通的全业务运营优势发展融合业务，为用户提供全业务解决方案。以这一思路为基础，吉林联通将优势家庭客户品牌“亲情1+”服务升级到固话、宽带加手机捆绑，这是吉林联通在发展融合业务方面迈出的第一步。

　　长期以来，吉林联通“亲情1+”业务一直为广大用户提供着多样化的家庭通信服务，得到了广大用户的认可，但由于业务范围所限，一直无法充分满足家庭对手机业务的需求。将手机业务融入“亲情1+”套餐而推出更加全面的“亲情1+加手机，家精彩”家庭通信计划，在扩展用户业务选择空间的同时，也使用户能够充分享受到全业务方案和一站式服务的便捷与体贴。

　　有专家指出，吉林联通推出的“亲情1+加手机，家精彩”融合业务方案通过全业务捆绑降低了整体服务成本，进而将更多优惠回馈给用户；在满足用户降低通信成本愿望、特别是降低家庭总体通信成本愿望的同时，更方便了家庭成员之间的沟通，实现了家庭的综合通信需要。

　　吉林联通此次服务升级只是其进军融合业务市场的第一步，从中看出其宽带与手机业务双引擎发展的业务战略已全面启动，以客户为导向的服务战略正加速升级，同时也彰显了其重组后的雄厚实力和面对全业务市场竞争的信心。

　　两会：促进农业发展农民增收

　　吉林联通：“农科在线”农民致富好帮手

　　“三农”问题始终是我国发展和建设的全局性根本性问题。在此次政府工作报告中，在谈及“巩固和加强农业基础地位、促进农业稳定发展和农民持续增收”时，温总理指出，“加快新型农业社会化服务体系建设，加大农业科技投入，加强农业科技创新成果推广和服务能力建设……”

　　而以便民利民的业务拓展和延伸为基础，以行业应用信息化为主线，吉林联通始终致力于推行和拓展便民数据业务，为吉林广大农民的生活助力添彩。农科在线，是中国联通为广大农民提供的综合性农业信息服务平台，是以中国联通固定电话、手机、宽带及互联网业务为依托，真正实现了农民与农业专家对话、手机定制农业信息、网上浏览农业资讯、电视点播互动的信息交互功能。

　　通过农科在线，农民可获得免费的种子、农药及化肥等生产资料的推荐、动植物疾病防治、发芽使用指导、产品价格播报、收购企业信息及国家政策播报、粮食仓储指导、加工等农业信息，让农民第一时间了解最实用的农业技术，第一速度掌握最及时的市场价格，第一地点找到最权威的农业专家！

　　“农科在线”在满足了广大农民日益增长的农业信息需求的同时，也为“三农”提供了最好的服务，成为广大农民用户农业生产和农村生活的好帮手。

　　两会：民生为本

　　吉林联通：贴近民生3·15服务方案受关注

　　一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”即将来临，“消费与发展”成为今年3·15最强劲的声音。吉林联通秉承原联通吉林省分公司和原网通吉林省分公司的优势发展理念，努力提供综合、便利、特色的电信服务，努力为广大用户提供更快捷、更丰富的通信解决方案和服务内容。吉林联通贴近民生搞服务，切实保护消费者的合法权益，确定了“开拓进取、和谐高效、优质满意”的发展战略、“以客户为中心，用服务促发展”的总体思路，围绕“诚信、畅通、高效经营，营造和谐消费环境”的活动主题，深入开展了“服务窗口规范达标、推广服务营销一体化、实施会员维系计划、拓展呼叫中心业务和开展‘新联通，新面貌’活动”等六大项服务工作。

　　吉林联通秉承政府“关注民生，服务社会”的号召，将企业发展与“民生事业”结合，利用自身的网络、技术优势，积极助力信息化在民生服务中的发展。

　　对此，吉林联通的相关负责人表示，今后，吉林联通将把满足用户需要作为最高追求，用更高的服务水准、更精湛的技术、更完善的管理为用户提供全业务、全过程的服务，带领全省用户全面体验新时尚、畅享新生活，为吉林省地方经济的发展、振兴东北老工业基地做出更大的贡献。（本组稿件记者卢喜艳）

　　为了更好地服务广大消费者，吉林联通推出了服务提升方案和服务承诺：

　　实行入户服务预约制度

　　提供本地市话费详单查询服务

　　提供同城移机不改号业务

　　10010、10060客服热线7×24小时为客户提供咨询服务，并设置宽带专家坐席，指导客户正确使用宽带业务，解答客户咨询

　　全省开通网上营业厅，方便客户办理业务和查询服务

　　确保用户知情权，严格按客户服务协议执行

　　投诉处理“首问负责，限时办结”

　　SP业务定制必须有客户确认

　　公开SP业务信息，方便客户查询

　　10109696SP服务监督热线，接受客户监督

　　方便用户话费及时查询

　　开通全国服务质量监督举报电话

　　话费误差双倍返还，短信差错先行赔付