有消息称，工商银行江苏分行全面启动了95588电话银行网点覆盖IP电话(VoiceoverIP缩写为VoIP)的试点项目。今年以来，已经有多家银行开始使用了VoIP技术，VoIP正以其特有的经济性，逐渐叩开银行业的大门。

　　随着银行业务的不断丰富和便捷性的进一步加强，银行业务规模也在进一步扩大，而大多数客户依然习惯性地采用柜台办理的方式，不仅造成营业网点业务压力增大，同时还使客户对银行的服务产生抱怨。银行系统作为一家话务量较大的企业，平时各个分行,各个储蓄所之间及上下级之间的电话、传真等交流非常多，再加上与国内外其他合作伙伴的国内及国际长途话务量也非常大，每月支付的话费数目相当可观。所有银行都希望找到一种价格更便宜、服务更周到，同时使用便捷的通话解决方案，以降低企业运营成本,增强竞争力。

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金融时报