JVC作为全球主要电子产品制造商，在2006年为了加强其世界技术领先的业务，急需将最新的通信技术融合到英国新的办公环境中。JVC还希望创造一个灵活的工作环境，使其员工能够迅速、方便地重新布置办公桌，在仓库备有Wi-Fi接入点，使挑选、包装和库存控制流程变得更加有效。

　　阿尔卡特公司专为企业设计的IP通信解决方案具备高度的智能性，扩充性，升级性和标准性，保护用户的投资，是面向未来的科技导向。阿尔卡特Omni产品系列包括OmniPCX系列的语音方案，OmniSwitch系列的数据方案，OmniTouch系列的客户服务中心方案以及统一通信应用方案。

　　JVC的VOIP解决方案，包括：阿尔卡特OmniPCX Enterprise语音通信平台、OmniTouch联络中心、OmniStack 7800和6800 路由交换机、OmniVista 4760系统性能与计费应用程序，阿尔卡特Wi-Fi和IP Touch电话。阿尔卡特新的IP话机可以立即给JVC带来商业利益，它们与阿尔卡特OmniPCX Enterprise语音通信平台相连，提供清晰的语音通信并同时具有多种功能，包括联络中心、高级语音邮件设备和LDAP目录访问。

　　这是JVC第一次在英国拥有专门的技术支持呼叫中心。自从安装该通信网络后，JVC的客户满意度得到明显提高，呼叫中心的30个座席每天大概要接听400个电话，这在安装新的通信装置之前是不可能的。

　　JVC UK的IS经理Tim Andrews说， “新的VOIP方案，对外提高客户的满意度，技术咨询进行更快更有效。对内，提高员工效率，监控员工的服务质量，提供内部便捷的移动通信功能。项目实施过程中，有阿尔卡特有专门的项目经理监督，保证了项目的质量和进度。所以，工程完成后，我们自豪地拥有了比竞争对手先进得多的通信网络。 阿尔卡特的VOIP通信方案，满足了我们公司最关键的需求。”

通信世界网(www.cww.net.cn)