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阿尔卡特提供IP电话改进城市议会协作

2006-07-06 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      7月4日,阿尔卡特(巴黎证交所:CGEP.PA,纽约证交所:ALA)日前宣布,爱尔兰基尔肯尼郡(Kilkenny County)议会采用了阿尔卡特IP电话解决方案,实现办公室与市议会地点之间的更好协作。此次安装由企业通信解决方案的领先提供商NextiraOne执行,包括使用VoIP技术连接几个规模不同的站点。

基尔肯尼郡已经部署了阿尔卡特解决方案,使用Alcatel OmniPCX Enterprise电话系统,连接21个议会地点的300名用户,其中9个地点使用IP电话以享受VoIP的优势。所有用户都可以使用相同的服务,比如语音邮件,无论他们身在何处。同时,他们还可以使用Alcatel OmniVista 4760网络管理平台,集中管理该解决方案。

以前,郡议会和市议会需要在很多工作上进行协作,他们一直都采用多个独立的传统电话系统,但这些系统操作起来非常麻烦,并且难以维护。由于这些权力机构已经拥有了面向未来的数据网络,他们决定实施和安装新的电话系统。新系统采用VoIP技术来连接多个议会地点,包括市礼堂和郡礼堂、图书馆总部、消防站。

基尔肯尼郡议会的信息系统主管Kevin Hanley表示:“我们发现郡议会和市议会之间的电话数量非常可观,在所有情况下,我们都要支付专用链路费用,尽管两个议会之间有现成的数据链路。迁移到VoIP解决方案是一个具有重大意义的举措,因为这可以降低成本,增强二级议会之间的交互与协作。”

Hanley继续说:“在评估了几家领先IP电话厂商的解决方案之后,我们最终选择了阿尔卡特的产品,这要归功于该产品的灵活性和易管理性,能够充分实现投资价值。NextiraOne能够定制解决方案,连接议会的所有地点,让每个地点都能享受IP电话的益处,这一点也给我们留下了深刻印象。”

NextiraOne还向基尔肯尼郡推荐了连接多个站点的最佳解决方案,执行安装工作,并且继续为2个议会提供支持。

NextiraOne爱尔兰分公司总经理Ron Maher表示:“大部分企业都认识到VoIP的潜在优势,他们通常不愿意升级现有的网络和系统,尤其是当涉及到多个站点时。但是,通过在所有站点部署VoIP,基尔肯尼郡实施了能够提供快速投资回报的解决方案,同时还能改进流程中的员工的交互。”

阿尔卡特北欧企业业务副总裁Graeme Allan表示:“在为地方政府机构提供IP技术方面,阿尔卡特和NextiraOne都取得了巨大成功,这要归功于这些机构愿意采用新技术和创新解决方案。基尔肯尼郡现在能够提高内部效率,全面改进为社区提供的服务。”

关于基尔肯尼郡议会

基尔肯尼郡议会是基尔肯尼郡的地方权力机构。基尔肯尼郡覆盖796平方英里面积,拥有8万多人口。它分为5个选区,拥有650名员工,税收预算达到6000多万欧元。如需了解更多信息,请访问基尔肯尼郡议会的网站:http://www.kilkennycoco.ie。

关于NextiraOne

NextiraOne总部位于巴黎,是集成企业网络解决方案和服务的全球领先提供商,其产品能实现高效可靠的企业通信。我们的服务范围非常广泛,从语音、数据和融合通信网络的规划和设计,到它们的实施、支持和管理。我们提供从阿尔卡特、思科系统、Genesys和北电网络等领先合作伙伴获得的一流技术。我们还提供咨询和解决方案开发,从呼叫中心应用到网络基础设施外包。如需了解更多信息,请访问:http://www.nextiraone.com。NextiraOne是Platinum Equity旗下的公司( http://www.platinumequity.com),是一家全球性收购公司,根据独特的M&A&O™价值创造模式,专门收购经营关键任务服务与解决方案的企业。

腾讯科技

 

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