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运营商“州官放火”网络电话(voip)疾步潜行

2006-11-03 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    “网络电话(VOIP)是大势所趋,想靠封杀来阻止VOIP在国内的发展是不可能的。中国电信现在的态度也开始慢慢转变,我们正在跟中国电信洽谈合作经营VOIP的可能。”一位不透露姓名的电话机厂高层对《第一财经日报》说。
  据中国VOIP论坛的统计资料,从2003 年到2005 年10 月,中国“地下”VOIP的通话量以每年30%的增长率提升。而同时,运营商的态度也有了微妙的变化:从坚决杜绝到不再强调禁止。
  上千商家介入
  “国内长途2毛/分钟,港澳台4毛/分钟,美国等地7毛5/分钟,但如果双方均为网络电话,则完全免费。”
  记者在网上随意输入“VOIP”就出现许多招揽安装VOIP电话的链接,有些链接甚至会出现上述诱人广告词。一家深圳VOIP电话的经销商在接到记者的咨询电话后,还特意说明自己是铁通的代理商、拥有经营VOIP的牌照来增强记者的信心。
  “网络电话350元一台,话费按流量计费,直接跟我们结算。上次有家物流公司一次就买了100多台,放在全国各地的分公司用,公司内部拨打完全免费。”该经销商得意地说。
  上述电话厂高层表示,自己的网络电话采用包月制,一台电话机每月3 80元,只要卖出一台,每个月都会有20%的利润。为了规避政策风险,公司还特意为将VOIP业务独立出来,交给新成立的公司来运营。
  据介绍,该公司经营网络电话还是小范围试点,并没有大面积推广。一是因为政策原因,二是想借助中国电信这个更大的平台来发展网络电话。
  一位惠州网络电话的经销商透露,因为成本较高,一般一台VOIP电话+初装费+半年月租的花费会超过千元,所以个人用户安装VOIP电话并不多,绝大部分还是企业用户。估计惠州现在就有一万多台网络电话,已经占据了企业通信20%的份额。
  “惠州并不是最兴盛的地方,深圳才是,估计现在有大大小小的VOIP商家上百家。”该经销商表示。这些VOIP商家绝大部分都是没有运营资格的“虚拟电信运营商”,通过向电信运营商租赁设备,或者自己私自搭建系统平台用在境外落地的手段,私下里开展针对公众和企业用户的网络电话业务。
  由于利润丰厚,更多的“地下”VOIP还在不断涌现,其中不乏一些基础电信运营商,估计全国经营网络电话业务的商家,大大小小至少有上千家。
  广东电信数据通信局一位负责人表示,由于大部分提供VOIP业务的商家均需要租用电信的宽带出口(但电信无从预先知道其是否用作VOIP),电信能在后台系统中录得这些异常的话务,估计每月在深圳有超过1000万分钟的国际长途话务量,被这些非法VOIP所分流。
  此前,在全国各地广泛销售包月98元的263网络电话也在近期叫停。263网络公司相关负责人表示,公司经营的是企业多方通话业务,并不是VOIP电话。但由于管理力度不严,很多代理商将这个业务当作VOIP电话在市面上推广,违背了公司当初设计产品的初衷,所以公司暂停了这个业务,重新梳理代理渠道,并取消了一些非法操作的代理商资格。
  “今年1月,我们继续得到信产部的允可试验企业多方通话业务,并且没有一个期限,我们正在做相关产品的整合。”该负责人说。
  运营商暗度陈仓
  去年7月中,信产部下发文件,允许电信在广东深圳和江西上饶,网通在吉林长春和山东泰安的本地网范围内,做PC-Phone方式的网络电话业务试点,除此之外的业务被要求立即停止。
  但相关禁令的执行结果并不理想。国内几大电信运营商在打击其他网络电话运营力量的同时,暗地里都在不同程度地开展该业务。他们与代理商达成口头协议,向代理商低价批发“话务量”,同时还有针对性地进行“话务量返送”或免费使用设备的优惠活动。
  广东省通信管理局一位内部人士表示,各大运营商进入对方经营领地的最好办法就是拓展IP电话业务,而VOIP无疑是运营商进攻的最佳利器。
  “虽有违规之嫌,运营商开展网络电话业务也很无奈。”中国网通一位人士表示。运营商之间也存在竞争,如何寻找新的业务增长点也是摆在他们面前的难题。于是,便有了运营商一边喊打,一边却私自发展业务的格局。
  聚联信息技术有限公司一位市场人员透露,公司已得到了深圳电信授权,在深圳本地进行网络电话的试点。用户只要从网上注册,交纳120元的开户费就可得到一个8位的深圳本地电话号码,可以拨打到任何地区的固定电话和移动电话,费用均为0.2元/分钟。
  “目前网通在南方地区,铁通和和记黄埔在国内都在暗地里大肆推广VOIP。其中铁通的模式最好,本身就有号码,可以打进打出。而我们采用和记黄埔的平台,只能打出,并且在拨叫对方电话时只会显示‘0000’等字样,不是很方便。”
  “现在VOIP的政策还不明朗,我们也是在准备,等待政策开放后,大规模推向市场。”广东铁通相关负责人否认铁通正在大范围运营VOIP业务,仅表示,公司并没有把VOIP电话作为一个主要业务,而是把VOIP业务作为一种尝试和试验,紧跟技术潮流,了解用户的需求。
  信产部电信研究院副总工程师陈金桥表示,由于网络电话还处于试点期,要处理的问题还有很多,信产部近期出台进一步政策的可能性不大。
  “VOIP业务究竟属于语音业务,还是属于增值业务,目前仍然有很大争议,没有明确界定。”信息产业部科技委员会常务委员谢麟振教授说。这是一个具有颠覆性的新兴技术,有关这一技术的市场及监管政策,尚需要摸索。
  易观国际分析师指出,虽然由于管制政策的阶段性调整和限制,让2005年VOIP市场规模增长出现了小幅回落,但整体仍然保持了高速的增长。预计2006年的增长率将稳步上升;2007年,由于明确政策的出台,将会导致市场爆发性的增长;2008年以后,市场进入进一步调整和稳步发展阶段,增长率将保持在70%左右。
  “现在TCL的VOIP电话产量已经达到百万级,基本销往海外,国内仅局限于一些电信运营商和虚拟运营商测试用,并没有大范围的销售。如果政策开放,TCL肯定会成为国内最大的VOIP终端提供商之一。”TCL电话机总经理顾工认为,VOIP对于国内电话大厂也是一个难得的机遇。
  VOIP:传统运营商亦守亦攻
  VOIP一诞生就注定要面对围剿。与其他新旧技术的替代不同,VOIP显得太简单,太容易大面积的传播。在互联网如此发达的今天,即使遇到百般阻挠仍然可以席卷全球。更致命的问题是它不是简单的和传统电话争夺蛋糕,而是将整个蛋糕都缩小了。
  如果仅仅是技术上的进步,传统的运营商完全不必惊慌。凭借它们的基础设施、资金、技术积累,无论是进行自主研发还是购买新技术或者是与外部合作,都有实力参与竞争。但是VOIP极低的收费使传统运营商陷入两难境地:进入,就等于是自杀,即使争得了市场份额,损失的是净收入,因为VOIP的通话费用只有固网的几十分之一;不进,就失去了市场份额,损失的也是收入,而且丧失了未来竞争力。
  VOIP在一些国家和地区已经合法化,似乎已经是不可阻挡的趋势。美国投资银行美林(Merrill Lynch)最近发表的研究报告,在截止到2005年6月的过去一年中,美国VOIP系统的销售增长了31%,而同时间的传统电话系统销售则下降了20%。受传统电话销售的影响,整体电话市场销售额仅比上一年增长了2%,达到22.4亿美元。VOIP的大幅增长、传统电话的大幅下降,而市场总体却停滞不前,这是大面积使用VOIP后的必然结果。
  面对这种现实,传统运营商其实已经不能够保证市场份额与收入的两全。加入新领域的竞争是无奈的选择。从目前表现出来的势态,主要的传统运营商均表现出亦攻亦守的策略,只是守在明而攻在暗。
  守,是为了给新旧技术的替代争取更多的时间。VOIP的自然发展速度太快,会引起传统电话业务的窒息,所以要想办法“折腾”。信产部发布《通知》:除中国电信和中国网通能够在部分地区进行PC-Phone方式IP电话商用试验外,任何单位和个人都不得从事这项业务。一些地区的电信运营商开始采取“封杀”手段,一副要与VOIP决战到底的架势,其实只不过是为了延缓传统电话的衰退期,给自己留足时间参与新的竞争。而且现有的VOIP的运营商们所采用的盈利模式并不一定是最优的模式,要赚到钱也并非易事。业内人士透露,全球领先的网络电话公司思科(Cisco)都处于亏损状态。中国的运营商不仅要为自己的技术进步争取时间,而且要利用缓冲期积极探索新的盈利模式。中国电信在去年11月底刚刚与长虹共同推广电视上网等宽带互联网业务中,就开始了新的尝试,其电视上网业务中已经包含了网络电话与普通电话的互联互通服务。
  攻,是大势所趋,但只能是先暗后明。一开始就明目张胆地展开攻势必然影响其防守策略,因为防守的盾牌是国家政策,为了维护政策的公平性,只能在政策赋予的权力范围内暗中发力。
  VOIP的竞争仍然停留在水面以下,但是一旦时机成熟,浮出水面的可能是已经几近完整的竞争格局。

 

第一财经日报

 

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