2012年11月21日– 企业通信与协作系统及服务的全球提供商Avaya宣布，华夏人寿保险股份有限公司（华夏人寿）采用了Avaya IP Office解决方案，以提升员工协作。华夏人寿已经在全国部署了超过100套Avaya IP Office系统，随着业务的不断拓展，未来2-3年内可能再部署将近200套，这也是Avaya  IP Office在全球最大的项目之一。

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　　为了支持业务的迅速增长，华夏人寿希望对原有的通信系统进行升级。 原系统的一个问题是，如果总部的网络出了故障，整个系统都会受影响，分公司也不能进行正常通信。对于新的通信架构，华夏人寿希望各分公司的通信系统要有自存活能力，如果总部或者其他分公司出现问题，仍然可以进行通信，以大大提升业务连续性。新的架构还必须易于管理和扩展。

　　华夏人寿在北京总部采用了Avaya S8800媒体服务器，在省级分公司和地级分公司，则安装了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企业的旗舰产品。 采用新的架构之后，华夏人寿可以在总部的Avaya S8800媒体服务器上对整个系统进行管理。同时，每个Avaya IP  Office又作为相对“独立”的系统运行，既使总部有网路故障，所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司内部或者分公司之间的员工，仍然可以进行通信和协作。

　　系统的设计使华夏人寿可以方便地增加新的分支机构，Avaya IP Office的安装很迅速，而总部也不需要做很多的设置。华夏人寿现在有20个省级分公司（包括计划单列市），并计划在未来扩展至30个。两到三年内，华夏人寿计划再部署将近200套Avaya IP Office系统。

　　新系统提升了员工的协作效率。华夏人寿采用了全公司统一的电话号码编排。要联系总部或者任何分公司的员工，只要拨分机号码就可以。另外，单个的Avaya IP Office可以支持128方的电话会议，员工可以方便地发起或者参加会议，进行知识分享或者商讨问题。未来，系统还可以增加对视频会议的支持。

　　Avaya解决方案帮助华夏人寿以平滑的方式过渡到IP 通信架构。公司的管理层采用了Avaya IP 电话，而大多数的员工仍然可以使用原来的模拟或者数字电话。这样，系统可以根据业务需求平滑迁移，也可以保护已有的投资。