尽管多种技术、多种设计理念并驾齐驱的局面令VoIP之路看起来有些曲径交叉、方向不明，然而VoIP终究代表着互联网时代一种极具吸引力的通信新选择。在日趋激烈的市场竞争环境中，IP语音网络可以为企业降低通信成本、提高生产效率、拓展客户群体、增加网络容量和提高收入。正如“2004年IP语音网络/软交换/SIP研讨会”上，来自美国硅谷的苏迪思公司总裁米义安所说：“现代的VoIP产品可以帮助办公地点位于世界各地的人们进行毫无障碍的沟通，这在过去是不可想象的。如今，只需配置合适的IP电话，远程工作人员就可以像在总部工作一样享有便捷的通信服务。由此，企业能够大大提高其自身的生产效率，并降低其经营成本。”

　　VoIP技术的发展，可以为用户实现更多、更强大的通信功能：显示用户在线状态;按需设置通信组;使用“即时消息”文本信息交流取代简短对话，既可以瞬时答复，同时又比接电话或者接受拜访对用户带来的干扰较小;可视语音邮件等。对于拥有多个分支机构的企业来说，可以通过互联网和广域网连接各分支机构，异地间只需拨打分机号码即可通信，大大节省了长途话费，所有站点均保有PSTN连接，同时扩展了在线状态、即时消息等新功能。

　　VoIP从应用上来讲，目前主要有三个方面：第一是在企业内部的应用，例如实现办公人员电话和PC在企业内部的结合;其次是通过互联网进行扩展，通过VoIP扩展到远程工作人员或是分支机构，甚至其他国家的办事处，实现企业员工的无缝沟通;最后就是通过运营商提供的一定的VoIP产品和服务。“在VoIP出现之前，运营商提供的Centrex服务与由用户自己管理的PBX在市场上就是并存的，当用户规模发展到一定程度后，用户就会要求采用自己能够完全管理的PBX解决方案。同时，运营商的Centrex服务要求用户每月支付服务费用也是导致用户可能最终走向PBX解决方案的重要因素。VoIP市场的情况将与之完全类似。运营商提供的IP Centrex服务和IP-PBX解决方案将会并存，由用户根据自己的需求来选择是采用运营商提供的服务还是采用IP-PBX 解决方案。由运营商提供VoIP产品和服务需要向用户收取服务费用，有些用户会选择回避这部分费用而由自己对设备进行管理。这样的情况并不只是在中国市场才有，在其他国家市场上用户也面临这样的选择问题。”米义安表示。

　　用户可以根据自己的需求选择不同的服务和产品，对整个VoIP市场发展来说，其实也是一种有力的促进。

　　用户究竟如何部署VoIP才能实现效益最大化呢?米义安认为，部署VoIP说起来很容易，但是实施下去却需要周密的计划。用户需要真正认识到VoIP的价值。有的VoIP产品成本比较低，但是不具备足够的功能。对传统的PBX进行扩展，则会存在这样或那样的局限性，设置和安装也会更加复杂。苏迪思VoIP产品及解决方案最大的特点是具有高集成度，将所有功能集成到一个机箱里，来满足企业各方面的需求。产品是否基于开放标准，也是用户选择部署时应该考虑的一个因素。苏迪思产品的呼叫控制采用SIP协议，操作系统为开放的Linux，自动话务员采用VoiceXML，桌面上采用TAPI计算机语音集成技术，全部基于开放标准。对于用户来说，产品基于开放标准意味着更大的选择灵活性，同时有利于保护投资。此外，可扩展性可以使用户无需硬件升级即可完成扩展，这有助于控制整体成本。最后，企业选择的VoIP产品还要易于安装、管理，管理员如果可以通过一个统一的管理界面来完成整个系统的管理工作，将会大大简化管理流程、提高工作效率，便于用户使用。

　　米义安提醒人们，不要选择那些无法与其他厂商设备兼容的系统。此外，那些在TDM机箱内引入IP板卡、用路由器或者网关充当PBX设备、或者要很多设备组合在一起才能实现系统功能的解决方案和产品，也不是很好的选择。