据国外权威市场研究公司公布的市场调查数据显示，VoIP作为一种低成本的企业通信解决方案，受到了越来越多中小企业的青睐。

    VoIP行业分析师John Springfield表示，方便部署和低成本是促使中小企业选择VoIP方案的最主要驱动力。

    专家指出，VoIP解决方案除了具有成本优势之外，服务模式也更加灵活多样。企业用户既可以建设属于自己的VoIP系统，也可以从托管服务提供商那里租用VoIP服务，并按月付费。这对于那些资金较少，并且不需要长期使用VoIP系统的中小企业来说具有非常大的吸引力。

    另外，企业级VoIP通信系统可以为用户提供更加丰富的扩展服务，如，IM即时通信、网络传真、数据共享、互联网会议等。这些扩展服务可以帮助企业加强内部沟通、提高工作效率。这也是越来越多企业选择VoIP方案的又一大驱动力。

    分析人士表示，尽管VoIP系统可以给企业带来很多益处，但如果部署不当也可能带来不必要的损失。企业在选择VoIP方案时要充分考虑自身性况和实际需求，包括软、硬件配置和应用模式（自建、外包、托管）等因素。

    Springfield指出：“选择适合自己的VoIP方案对中小企业来说至关重要。在资金投入相同的情况下，适合自己的解决方案可以给企业带来更大的价值。”

    值得一提的是，随着竞争的加剧，全球中小企业对成本支出的把握更加严格，尤其是在全球金融危机之后。这样种情况下，更加灵活和低成本的托管和外包式VoIP解决方案被越来越多的企业所认可。托管和外包方案可以为用户提供7×24不间断服务，并且用户无需购习硬件。