尊敬的景主任，尊敬的各位领导大家好！软件服务业这次在我们西安开这样的发布会，我们感到非常高兴，政府在这方面的重视。下面把我们从事的相关业务，给我们一起来的同行跟大家说一下。

　　我们已经走了两年的时间了，作为我们来讲已经迈出了第一步，我们这个公司是开发区土生土长的企业，我们从95年就到了开发区，从当初的注册资金到10万块钱，到现在我们固定资产超过两个亿一直到现在的水平，而且我们没有任何的贷款。

　　01年我们在软件园建立了教育软件企业，教育软件企业对目前全国11个省的教材配套软件我们每年要做1.5个亿的水平。所以这样的一个规模我们一直在这方面进行了工作。03年到美国以后，把我们教育方面现有的业务、多媒体制作、数据库管理，这方面的业务做了适当性的延伸，04、05年得到了较好的回报，从目前来看我们在美国的业务节节高，作为我们来说已经顺利开始了。

　　今天我说这个话的意思，希望我们在西安的企业打破地域的障碍，不敢做美国生意的畏惧心理，我们接伴而行，一起到美国开发市场。当然这里面也遇到了很多困难和问题，包括软件园在内，我们很多企业都是中小型企业，到美国以后，和美国的企业沟通企业有困难，我们的规模没有办法和人家比。但这次我们西安市代表团到美国后给我们很大的支持，我们有一个政府的牌子和美国相关的企业进行沟通，这样对我们来说把我们无形当中就提高了，我们呼吁开发区扩大在美的办事处，甚至在爱尔兰等国家也可以搞，提高我们在美企业的支持力，可信度也提到了。景主任在美国方面对BPO的支持很另我们感动。同时我们也呼吁，在西安，特别在高新区的软件企业，还有商务外包企业到美国去，和我们能够形成资源整合，大家连起手来能不能以我们高新区在美的办事处为核心形成一个大的平台。服务外包是把在美的业务揽到西安来，首先要有沟通平台，而且要有知名度、可信度，我们政府已经做了办事处的工作，我们能不能把现有的企业联合起来，扩大在美的影响。比如说我们联合一些中小企业在美国形成我们的推介能够，比如说我们联合起来形成整体的招商优势，这一系列都可以解决问题。外包业务对我们西安目前的经济发展水平应该是回报丰厚的，我们主要是要卖出去，实际上现在很多企业都想出去，但是好多企业因为签证问题、观念问题，甚至跟美国人做生意有各种各样的畏惧心理等，我们可以打破这种障碍，争取把这的第一步迈出去，和我们这样的企业在美国共同开展业务。

　　第二点，从目前来讲我们在西安开展BPO业务从目前来讲遇到了很大的困难。咱们今天来了很多高校，现在我们很多外包业务的人员，就像计算机毕业的学生直接进入这样的行业是没办法进行的。每一个商务流程都有自己的特意性，这种特意性不管是什么样的技术背景你都需要进行培训，比如说数据库管理、三维动画等，做一些后期劳动性加工的，无论你有什么样的技术背景，你都必须对它的商业模式化培训。我们要建立千人企业、万人企业，进入这些企业的人都必须经过相应的培训，让一个企业承担这样的培训业务是不可能的。比如说现在需要语言类的培训、文化背景的培训等这一系列的培训必须对这些人进行前期的加工，甚至中期的巩固，以及后期的提高。所以我们呼吁在西安能不能建立一个专业的BPO服务中心，使我们这些企业有人可用，有人可招，就是有源头活水。所以我们呼吁开发区管委会能在这方面做一些工作，搭建一个国内的平台。

　　主要有两个平台：一个是我们在美搭建一个企业联合体的招商平台，另一个在国内我们在开发区再建一个培训服务类的平台，这两个平台一旦对接起来的话，对外我们有揽活的渠道，对内有人员进入的渠道，这两个渠道一旦沟通，我们西安能够达到数十个千人企业，或者是万人企业是没问题的。这些培训机构必须是专业的，而且要有合适的场地，我们现在遇到很多的外包业务都是请国外的专家到西安培训，培训的人很多，一次性培训数百个人，有时候连教室都有问题，现在不是强调学习性政府吗？能不能在我们开发区形成一个真正的BPO培训中心，作为国内BPO知识性平台结合起来和招揽项目平台一旦形成沟通的话我们就形成了完善的体系，这种体系的建立，对我们后期BPO的发展我想会有一个非常好的支持作用。

　　另外在配套政策方面，我们在外面招揽业务的时候也碰到了很多的问题，主要是资金的保障问题，资金保障问题从目前来看，能够呼吁政府在各种渠道能够解决。另外对我们稍微大一点的企业，我们也在做，我们BPO业务能否在美国、香港收购一些专业的BPO公司，一旦收购上市公司到开发区企业之下，这个企业带来的BPO业务是非常巨大的，把公司引入到开发区来。我们现在也在这方面做工作，针对它在美国，在新加坡上市的这些公司专业的BPO服务公司我们进行了收购，包括爱尔兰之内，在这些地方能够形成我们一样的公司。

　　第三，我们现在有实力的企业，印度现在业务量非常大，大约占到了80％－90％的业务，我们索性可以把我们开发区的公司开到印度去，从印度把业务引到我们国内来，哪有热点我们就往哪闯，把公司设立到那儿，从那儿的业务再转移到国内，这样的话情况就会非常好，因为这里有很多文化背景方面的问题。如果我们解决好的话，在这两个层面上就解决了。

　　所以我一个说了三个问题。

　　第一，我们希望建立在美和国内的两大平台，一个是在美的招商和揽活的平台，扩大我们在美的机构。第二，在国内建立专业的BPO服务中心。我们可以收购成功的，已经在运作良好的BPO专业公司。第三，我们能不能把我们的企业像印度，像爱尔兰地区办BPO地区。

　　最后感谢大家，感谢景主任。