上海将在“十一五”期间重点发展国际离岸服务外包业务，拟将浦东新区打造成国家级服务外包示范区。昨天，市政府发布了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，确定了今后上海发展服务外包的目标和重点。发展国际离岸服务外包《若干意见》指出，上海要重点发展国际离岸服务外包业务，培育一批具有自主知识产权、自主品牌和高增值服务能力的服务外包企业，打造以浦东新区为代表的国家级服务外包示范区，努力将上海建成全球服务外包重要基地之一。

　　未来几年，上海服务外包发展将突出四大重点：一是主动承接跨国公司内部的离岸外包，大力吸引既承接全球的服务外包、也可向我国发包的跨国公司地区总部和研发中心；二是加大服务欧美市场的力度；三是重点发展软件开发外包、研发设计外包、物流外包和金融后台服务等领域；四是大力培育若干个知名的本土服务外包企业，使之成为国际离岸服务外包总承接商和对内服务外包总发包商。

　　紧缺人才可享政策优惠

　　据悉，本市力争将浦东新区建成上海承接国际服务外包先行先试区、国家级服务外包示范区和亚太承接国际服务外包集聚区。

　　据透露，本市将对服务外包紧缺急需的各类高级人才，在办理居住证、提供人才公寓、简化出入境手续等方面给予便利，实施人才奖励政策，以集聚一批中高级人才。

　　信息技术外包占主导

　　据悉，上海服务外包主要涉及信息技术、研发设计、呼叫中心等领域，其中信息技术外包占据主导地位。目前信息技术外包主要以服务日本市场为主，出口日本的软件约占软件出口的50％以上。据统计，去年上海软件出口6.81亿美元。浦东软件园、交大徐汇软件园、漕河泾开发区软件园等市级软件基地，吸引了全市约60％的软件企业入驻。

　　名词解释

　　何谓服务外包

　　服务外包指企业将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，发包给本企业以外的服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。信息技术外包占全球服务外包市场的60％。

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