在迪拜互联网城（Dubai Internet City）的一家属于英国的呼叫中心工作的印度籍员工正在寻求印度领事馆的帮助以结束他们与呼叫中心管理层的纷争。

      这些员工要求呼叫中心管理层归还他们的护照，并提供更好的激励措施。他们称，这家公司要求每个人交纳10，000迪拉姆才能拿回他们的护照。

      根据海湾日报的报道，印度领事馆官员表示他们将向迪拜互联网城有关方面提出书面交涉意见，要求帮助解决这些问题。

      在这桩可能是当地首起白领工人抗议事件中，大约有120名这家公司的员工在上个星期三停止了工作。一名员工说：“我们是受过良好教育的专业人员，但是却被向奴历一样对待。”

美保险公司被指提供低劣药物指导建议

      据美联社华盛顿报道，政府相关调查机构表示，老人在采纳私有保险公司的建议，选择医疗用药方案时应该慎重考虑。

      在美国4千300万被纳入医疗保险计划的人群中，有非常多的人依靠保险公司的呼叫中心来获取有关哪个方案更适合他们的相关建议。今年3月份，调查机构向10个最大的医疗计划提供商拨打了900通电话。只有三分之一的电话能够得到完整、准确的回答。

      “我们向最大的10家医疗计划提供商的呼叫中心所拨打的电话表明，医疗保险计划收益人在得到所需要的信息以做出正确的决定方面面临挑战，”政府相关部门表示。

      整体的准确率和完整率从20%到60%不等。只有一家保险公司的呼叫中心在超过半数的电话中给出了完整、正确的答案。

     调查者并没有列举这些保险机构的名字。他们说这些呼叫中心在应答大多数电话等待时间都很短，而且很有礼貌，并经常提供有帮助的建议。但是，仍旧不能回答大约有15%的问题。还有就是，同一呼叫中心的不同坐席给出的答案也不一致。

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