大约有700名BPO员工参加了“菲律宾BPO员工的健康和社会政策问题：工作中的幸福感是否可以得到”调查，这个调查是Nimfa Ogena and Soccoro Rodriguez的调查者组织的。51%的参与者来自Metro Manila，21%来自Cebu，15%来自Davao，13%来自North Luzon。Ogena指出虽然大部分的参与者都觉得在BPO行业工作很愉快，但是很多人都打算在接下来的12个月中陆续离开。一些调查问题还包括健康和民生，幸福问题，以及政府需要关注的问题。当问及为何进入BPO行业，77%的人说是为了高薪，65%的人是为了积累经验，64%的人是为了福利。
